华北地区航空出行使用意愿与培训需求调研

华北地区航空出行使用意愿与培训需求调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空出行使用意愿及相关培训需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求并优化服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市位于华北地区的哪个省份/直辖市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:在过去12个月中，您是否有过航空出行（包括国内和国际航班）的经历？

是，经常（3次及以上）

是，偶尔（1-2次）

否

Q3:您通常选择航空出行的主要目的是什么？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作调动

其他

Q4:在选择航空公司或航班时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司的品牌与口碑

航班准点率

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

机场交通便利性

航班安全记录

其他

Q5:总体而言，您对华北地区主要机场（如北京首都、大兴，天津滨海等）的服务设施（如值机、安检、候机环境）满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q6:您是否了解或使用过航空公司推出的“随心飞”、“次卡”等创新机票产品？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐航空出行作为华北地区中长途旅行的首选方式？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)

选项1

Q8:您认为在航空出行前，旅客最需要了解哪些方面的知识或信息？（最多选3项）

机票购买与退改签规则

行李托运规定与收费标准

机场安检流程与禁带物品

航班延误或取消时的权益与应对

机上安全须知与应急设备

不同舱位的服务差异

如何高效使用机场自助设备

其他

Q9:如果有面向普通旅客的航空知识普及或技能培训，您是否有兴趣参加？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般，看具体情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q10:您希望通过哪些形式接受此类航空出行知识培训？（可多选）

线上短视频/直播课程

航空公司/机场官网的图文指南

线下讲座或体验活动

手机应用程序内的互动模块

社交媒体（如微信公众号、小红书）推送

其他

Q11:您认为，一次理想的航空出行知识线上培训，时长多久比较合适？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q12:如果参加培训，您最希望获得哪些实质性的激励或回报？（最多选2项）

航空里程或积分奖励

机票/行李额优惠券

培训结业证书

优先体验新服务的机会

与航空专家交流的机会

无需激励，知识本身就有价值

其他

Q13:您是否认为，掌握更多航空出行知识（如高效值机、了解权益）能显著提升您的出行体验？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q14:对于提升华北地区居民的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业技术人员（如医生、教师、工程师等）

自由职业者

退休人员

其他

相关推荐