西安市航空出行使用意愿与福利满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们是西安市航空出行调研小组。本问卷旨在了解您在西安市的航空出行习惯、对相关福利的满意度及未来使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升出行体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您过去一年内,从西安咸阳国际机场出发或到达的航空出行频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您通常选择航空出行的主要目的是什么?(可多选)

商务出差
旅游度假
探亲访友
学习/培训
其他

Q4:在预订机票时,您最优先考虑的因素是?

价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
直飞/中转便利性
常旅客计划(如里程积分)

Q5:综合考虑价格、服务、准点率等因素,您向朋友或同事推荐从西安咸阳国际机场出行的可能性有多大?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q6:您是否了解或使用过西安咸阳国际机场提供的“旅客常客计划”或“会员福利”(如积分兑换、贵宾厅、快速安检等)?

非常了解并经常使用
了解并使用过
听说过但未使用
完全不了解

Q7:请您对西安咸阳国际机场提供的“常旅客福利”(如积分累积与兑换、贵宾服务、合作商户折扣等)的满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。

分数
标签

Q8:您认为目前机场或航空公司的常旅客福利在哪些方面有待提升?(可多选)

积分获取与兑换规则
福利种类与实用性
合作商户的范围与质量
会员服务的便捷性(如APP、客服)
福利宣传与告知

Q9:机场提供的“快速安检”或“贵宾通道”服务,对您的出行决策影响有多大?

影响很大,会优先选择提供此类服务的航班/机场
有一定影响,会考虑
影响较小,主要看价格和时间
完全没有影响

Q10:您希望未来增加哪些类型的航空出行福利?(可多选)

更灵活的机票改签/退票政策
免费行李额升级
机场内餐饮/购物折扣
与地面交通(如地铁、高铁)的联运优惠
目的地旅游景点/酒店合作优惠

Q11:您对西安咸阳国际机场的公共交通接驳(如地铁、机场大巴、城际铁路)便利性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:对于提升您在西安的航空出行整体体验(从购票到抵达目的地),您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q13:如果推出针对西安本地居民的专属航空出行优惠(如“市民专享票价”、“家庭套票”等),您的参与意愿如何?

非常愿意,会积极关注和使用
比较愿意,视具体优惠内容而定
一般,影响不大
不太愿意

Q14:您主要通过哪些渠道获取航空出行信息和优惠?(单选最常用的一项)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
社交媒体/朋友推荐
机场公告/宣传

Q15:请您对从西安出发的航班整体准点率满意度进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。

分数
标签

Q16:哪些因素会促使您在未来增加从西安出发的航空出行次数?(可多选)

更多优惠票价/促销活动
新增直飞航线/目的地
机场服务与设施升级
个人收入提高
旅游/商务需求增加

Q17:您对目前西安始发航班的机上服务(如餐食、娱乐、乘务员态度)整体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您是否还有其他关于西安航空出行服务或福利方面的意见或想法?

填空1
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西安市航空出行使用意愿与福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供西安地区航空旅客出行习惯与福利满意度的调研方案。帮助您收集出行偏好、评估服务体验、分析福利需求,适合航空公司、机场管理机构及OTA平台优化服务与营销策略。
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