华北地区航空推荐意愿问卷调查

华北地区航空推荐意愿问卷调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空服务推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，乘坐过多少次从华北地区（如北京、天津、石家庄、太原等）出发或到达的航班？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐的华北地区出发的航线类型是？

华北地区内短途航线

华北至华东/华南/西南等国内长途航线

华北至港澳台地区航线

华北至国际航线

Q3:您通常通过何种渠道预订华北地区的航班？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q4:在选择华北地区出发的航班时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

航班准点率

机上服务与餐食

常旅客计划（里程累积）

机场交通便利性

机型与座椅舒适度

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐从华北地区出发的航空出行方式？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您对华北地区主要机场（如北京首都、大兴，天津滨海等）的值机、安检效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对华北地区出发航班的整体准点率（起飞/到达）感受是？

非常准时，很少延误

比较准时，偶尔延误

一般，延误情况时有发生

不太准时，延误较多

非常不准时，经常延误

Q8:请对您最近一次乘坐的、从华北地区出发的航班的机上服务（如空乘态度、餐食饮料等）进行评分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，华北地区的航空服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

机票价格的透明度和合理性

航班时刻安排的丰富性

应对航班延误等突发状况的服务与补偿

机场设施与流程的便捷性

机上服务的品质与多样性

常旅客计划的吸引力

购票与售后服务的体验

与其他交通方式的衔接

Q10:与国内其他地区（如华东、华南）相比，您认为华北地区的航空服务水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q11:未来一年，您计划增加、减少还是维持从华北地区出发的航空出行频率？

显著增加

略有增加

维持不变

略有减少

显著减少

Q12:哪些因素可能会促使您增加从华北地区的航空出行？（最多选3项）

更多优惠票价或促销活动

新开通更多直飞目的地

航班时刻更加优化

机场服务体验显著提升

机上服务品质提高

商务或旅行需求增加

常旅客计划更有价值

其他

Q13:您是否华北地区某家航空公司的常旅客（如国航、海航、中联航等）？

是，我是其常旅客计划会员

否，但我经常乘坐其航班

否，我根据行程选择航空公司

Q14:请分享一次您在华北地区乘坐航班时，最满意或最不满意的具体经历（可选填）。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您本次填写问卷时所在的华北地区城市是？

北京

天津

石家庄

太原

呼和浩特

其他

Q17:您乘坐华北地区航班的主要出行目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学

其他

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