华东地区航空推荐意愿与用户体验调查

Q1:在过去一年中，您乘坐华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）出发或到达的航班频率是？

Q2:您最常乘坐华东地区哪些航空公司的航班？（可多选）

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的那家华东地区航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请为您最近一次乘坐华东地区航班的【值机与登机】体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您最近一次乘坐华东地区航班的【客舱环境与座椅舒适度】体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最近一次乘坐华东地区航班的【空乘人员服务态度与专业性】体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最近一次乘坐华东地区航班的【机上餐食与饮品】体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最近一次乘坐华东地区航班的【航班准点率与延误信息沟通】体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您主要通过什么渠道预订华东地区的机票？

Q10:在选择华东地区航班时，哪些因素是您最看重的？（最多选3项）

Q11:与国内其他地区相比，您认为华东地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、厦门高崎等）的地面服务体验如何？

Q12:您认为华东地区航空公司在数字化服务（如线上值机、电子登机牌、航班动态通知等）方面做得如何？

Q13:哪些方面的改进最能提升您对华东地区航空公司的推荐意愿？（最多选3项）

Q14:未来一年，您计划乘坐华东地区航班出行的频率预计会？

Q15:请分享一次您在华东地区乘坐航班时，最满意或最不满意的一次具体经历或细节。（选填）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您出行的主要目的是？