西南地区航空推荐意愿市场调研

西南地区航空推荐意愿市场调研

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空服务的市场调研，旨在了解您的出行偏好与推荐意愿。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内，是否有过在西南地区（如四川、云南、贵州、重庆）乘坐国内航班的经历？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，从未乘坐

Q2:您通常选择哪家航空公司作为您在西南地区出行的首选？

中国国际航空

四川航空

中国东方航空

中国南方航空

其他（如祥鹏、华夏等）

没有固定偏好，视情况而定

Q3:请为您首选航空公司的整体服务质量（含地面与空中服务）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您首选的那家航空公司？

选项1

Q5:在您选择航空公司时，以下哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）

机票价格

航班准点率/延误处理

航线网络覆盖（航班班次、目的地）

空中服务质量（餐食、舒适度）

地面服务质量（值机、行李托运）

会员计划与积分

品牌形象与口碑

飞机机型与机龄

机上娱乐系统

Q6:您认为西南地区主要航空公司在航班准点率方面表现如何？

普遍很好，很少延误

一般，偶尔延误

较差，延误较为常见

不清楚

Q7:您通常通过什么渠道预订西南地区的航班？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q8:您对西南地区航空公司提供的机上餐食及饮品满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验过/不关注

Q9:您认为西南地区航空公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低票价/增加优惠

提高航班准点率

改善地面服务效率（值机、安检、行李提取）

提升空中服务质量（餐食、服务态度）

优化航线网络与航班时刻

改善会员服务与积分兑换体验

更新机队，提升硬件设施

加强延误后的信息沟通与补偿

Q10:与国内其他地区（如华东、华北）的航空公司相比，您认为西南地区航空公司的服务水平如何？

明显更好

略好一些

基本持平

略差一些

明显更差

无法比较

Q11:您是否愿意为西南地区某家航空公司提供的优质服务（如更舒适的座椅、更好的餐食、更准点的保障）支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体差价

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来一年内计划在西南地区乘坐航班的频率预计会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q13:请写下您对西南地区航空服务（任何方面）最具体的一条建议或期望。

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常居的城市属于西南地区吗？

是

否

Q17:您乘坐飞机出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

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