华东地区航空服务推荐意愿与消费行为调研

Q1:在过去一年中，您从华东地区出发的国内或国际航班次数大约是？

Q2:您通常选择从华东地区哪些主要机场出发？（可多选）

Q3:您在预订机票时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q4:在价格相近的情况下，您更倾向于选择哪一类航空公司？

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的华东地区出发的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:您对最近一次乘坐的华东出发航班的准点率（起飞/到达）是否满意？

Q7:您对最近一次乘坐航班的机上服务（包括空乘态度、餐食、饮料等）是否满意？

Q8:您对最近一次乘坐航班的机场值机、安检、登机流程效率是否满意？

Q9:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

Q10:您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”）？

Q11:在飞行中，您最看重以下哪项增值服务？

Q12:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【更灵活的退改签政策】

Q13:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【额外的行李托运额度】

Q14:您是否愿意为以下服务支付额外费用？【机场贵宾休息室使用权】

Q15:未来一年，您预计从华东地区出发的航空旅行频率会如何变化？

Q16:您认为华东地区的主要机场在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:您认为华东地区的主要航空公司在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:您对航空公司推出的“绿色飞行”（如自愿减少餐食换取里程）等环保举措的态度是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您此次出行的主要目的是？

Q21:对于提升华东地区航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？