武汉市航空推荐意愿与福利满意度调查

武汉市航空推荐意愿与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于武汉市航空服务推荐意愿及员工福利满意度的调查研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并为未来的服务优化与福利改进提供重要参考。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您与武汉市航空服务的主要关联身份是？

航空旅客

航空公司员工

航空相关行业从业者

其他

Q2:在过去一年中，您乘坐武汉市出发或到达航班的频率大约是？

从未乘坐

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您最常乘坐的航空公司类型是？

国内大型航空公司（如国航、东航、南航）

国内低成本航空公司（如春秋、九元）

国际/地区航空公司

没有固定偏好

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐选择武汉市出发的航班或相关航空服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对武汉市主要机场（如天河机场）的地面服务（如值机、安检、行李托运）进行评分。

分数

标签

Q6:请对您在武汉市乘坐航班时的机上服务（如客舱环境、餐食、乘务员态度）进行评分。

分数

标签

Q7:在您看来，武汉市航空服务哪些方面最值得推荐？（可多选）

航线网络丰富

航班准点率高

机场交通便利

票价具有竞争力

服务人员专业友善

贵宾/会员服务优质

其他

Q8:您认为武汉市航空服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

航班延误处理

行李服务效率

票务与退改签政策

机场设施与商业配套

信息告知与沟通

特殊旅客服务

其他

Q9:如果您是航空公司员工，请评价您对当前薪酬福利的总体满意度。

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

不适用（非员工）

Q10:（针对员工或相关从业者）您认为哪些员工福利项目对提升工作满意度最为重要？（可多选）

有竞争力的薪酬与奖金

完善的五险一金及补充保险

充足的带薪年假与疗养

系统的职业培训与发展通道

丰富的员工机票/出行福利

健康关怀与心理支持

团队建设与文化活动

其他

Q11:（针对员工或相关从业者）您认为公司的福利政策在行业内处于什么水平？

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

与行业平均水平相当

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

不清楚/不适用

Q12:对于提升武汉市航空服务的整体吸引力（包括对旅客和员工），您最重要的建议是什么？

填空1

Q13:未来一年，您计划增加还是减少在武汉市的航空出行？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

不确定

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

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