郑州市航空信任度竞品调研问卷

郑州市航空信任度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于郑州市航空出行信任度的市场调研，旨在了解您对不同航空公司的看法与选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务乘客。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否有过从郑州出发或到达郑州的航空出行经历？

是

否

Q2:您通常因何种原因选择航空出行？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q3:在选择航空公司时，您最看重以下哪个因素？

航班准点率与安全性

机票价格

航空公司品牌与口碑

航线网络与航班时刻

机上服务与舒适度

Q4:提到从郑州出发的航空公司，您首先会想到哪几家？（可多选）

中国国际航空（国航）

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

海南航空（海航）

深圳航空

厦门航空

春秋航空

九元航空

其他

Q5:总体而言，您对从郑州出发的航空出行的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您认为哪家航空公司在郑州市场的安全记录和声誉最好？

中国国际航空（国航）

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

海南航空（海航）

深圳航空

厦门航空

春秋航空

九元航空

都不太了解

感觉都差不多

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐（或印象最好）的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道获取航空公司的安全与信誉信息？（可多选）

新闻报道

社交媒体（微博、微信等）

亲朋好友推荐

航空公司官方发布

旅行预订平台（如携程、飞猪）评价

个人乘坐经验

不太关注此类信息

Q9:如果一家航空公司近期发生过安全事故（即使已妥善处理），您在未来一年内选择它的可能性会？

大幅降低

有所降低

基本不受影响，更看重后续改进

说不清

Q10:您认为郑州新郑国际机场在保障航班安全与准点方面的表现如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

不了解

Q11:哪些举措最能提升您对一家航空公司的信任度？（可多选）

透明公开的安全运营数据

高效、真诚的危机公关与客户沟通

持续优秀的准点率记录

优质的客舱服务与乘客关怀

现代化的机队与设施

具有竞争力的常旅客计划

Q12:与传统全服务航空公司（如国航、南航）相比，您对低成本航空公司（如春秋、九元）的安全信任度是否不同？

是的，更信任全服务航空

是的，更信任低成本航空

没有明显差别，主要看具体公司

不了解/没坐过低成本航空

Q13:请描述一次让您对某家航空公司（无论好坏）信任感产生深刻变化的乘机经历或事件。

填空1

Q14:未来一年，您计划从郑州出发的航空出行频率预计会是？

增加

与现在持平

减少

不确定

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的常住地是？

郑州市内

河南省内（非郑州）

河南省外

境外

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