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全国航空品牌认知度调查

您好！我们正在进行一项关于全国航空品牌认知度的市场调研。本问卷旨在了解您对国内主要航空公司的认知、印象及选择偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内乘坐飞机的频率是？

几乎不坐（0-1次）
偶尔（2-4次）
较频繁（5-10次）
非常频繁（10次以上）

Q2:当您计划国内旅行时，首先考虑的是哪种交通方式？

飞机
高铁
长途客车/自驾
视具体情况而定

Q3:提到“中国航空公司”，您脑海中首先浮现的品牌有哪些？（可多选）

中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
厦门航空
四川航空
春秋航空
吉祥航空
其他（请注明）

Q4:在您印象中，哪个航空公司的品牌形象最为高端/优质？

中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
厦门航空
四川航空
春秋航空
吉祥航空
都不太了解

Q5:在您印象中，哪个航空公司的票价最具性价比（便宜实惠）？

中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
厦门航空
四川航空
春秋航空
吉祥航空
都不太了解

Q6:您主要通过哪些渠道了解航空公司信息？（单选最主要的渠道）

在线旅行平台（如携程、飞猪）
航空公司官网/APP
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
电视/户外广告
新闻媒体报道

Q7:在选择航空公司时，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

机票价格
航班准点率
飞行安全记录
机上服务（餐食、娱乐）
空乘人员服务态度
常旅客计划（里程累积）
航线网络覆盖
机型与机龄
品牌声誉

Q8:总体而言，您对目前中国航空公司的服务满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为国内航空公司在哪方面最需要改进？

票价透明度与合理性
航班准点率与延误处理
机上设施与服务（如座椅、餐食）
购票与值机流程的便捷性
客户服务（如投诉处理）
常旅客计划吸引力

Q11:您对以下哪些航空公司的品牌广告或营销活动有印象？（可多选）

中国国际航空（国航）
中国东方航空（东航）
中国南方航空（南航）
海南航空（海航）
厦门航空
四川航空
春秋航空
吉祥航空
都没有印象

Q12:您是否了解或参与过任何航空公司的常旅客计划（如国航知音、东航万里行、南航明珠）？

是，我是某航司的常旅客会员
了解，但未注册
听说过，但不了解详情
完全不了解

Q13:请用一个词或一句话，描述您对“中国国际航空（国航）”的第一品牌印象。

填空1

Q14:请用一个词或一句话，描述您对“春秋航空”的第一品牌印象。

填空1

Q15:您认为未来中国航空公司的发展重点应该放在？

提升国际航线竞争力
深化国内航线网络
提供差异化服务（如高端经济舱、特色餐食）
数字化转型与智慧出行
提升可持续发展能力（如环保）

Q16:对于提升中国航空品牌的整体形象，您有什么建议？

填空1
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全国航空品牌认知度调查
介绍
本模板旨在提供航空品牌市场认知与消费者偏好的标准化调研方案。帮助您评估品牌形象、分析选择因素、洞察改进方向，适合航空公司市场部、咨询公司和研究机构进行精准的品牌策略制定与市场分析。
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