上海市航空依赖程度与满意度调查

上海市航空依赖程度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于上海市居民航空出行依赖程度及满意度的学术调研。本问卷旨在了解航空服务在您生活中的角色及您的体验感受。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在上海的居住年限是？

少于1年

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:您在过去12个月内是否有过航空出行（包括国内和国际航班）？

是

否

Q3:您过去一年的航空出行频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您主要的航空出行目的是什么？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q5:与高铁、长途汽车等地面交通相比，您认为航空出行对您的重要性如何？

非常重要，无可替代

比较重要，是主要选择之一

一般重要，视情况而定

不太重要，可有可无

完全不重要

Q6:您通常从哪个机场出发或抵达？

上海浦东国际机场 (PVG)

上海虹桥国际机场 (SHA)

两者都有，看情况

其他城市机场

Q7:请对您最近一次在上海机场的总体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐从上海的机场出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为上海机场的哪些方面最令您满意？（可多选）

交通便利性（地铁、磁浮、出租车等）

值机与安检效率

航站楼设施与环境（商店、餐饮、休息区）

航班信息显示与广播清晰度

工作人员服务态度

行李托运与提取速度

其他

Q10:您认为上海机场的哪些方面最需要改进？（可多选）

交通拥堵与接驳不便

值机/安检排队时间过长

航站楼内指引不清晰

商业餐饮价格过高

座位、充电等设施不足

航班延误后的服务与信息通报

其他

Q11:您认为上海的航空网络（航线覆盖、航班频次）是否能满足您的出行需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q12:如果未来有更便捷的高铁线路，您会减少航空出行吗？

会，将优先选择高铁

可能会，视时间和价格而定

不会，航空仍有不可替代的优势

不确定

Q13:您是否关注航空出行的碳排放等环境问题？

非常关注，会影响出行选择

比较关注，但非首要考虑因素

一般关注

不太关注

完全不关注

Q14:您对上海未来航空枢纽（如“东方枢纽”建设）的发展有何期待？

非常期待，能极大提升出行体验

比较期待，希望有所改善

持观望态度

不太关注

没有期待

Q15:对于提升上海航空出行的整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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