北京市航空依赖程度与服务质量调查

Q1:您目前是否在北京长期居住或工作？

Q2:在过去一年中，您是否有过航空出行经历？

Q3:您过去一年的航空出行频率大约是？

Q4:您通常选择航空出行的主要目的是什么？（可多选）

Q5:对于您在北京的商务或生活，航空出行的重要性如何？

Q6:您通常从哪个机场出发或抵达？

Q7:请对您最常使用机场的总体交通便利性（如地铁、机场巴士、出租车等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q8:您通常通过什么渠道预订机票？

Q9:综合考虑价格、时刻、服务等因素，您向朋友或同事推荐您最常使用的航空公司的可能性有多大？（0分完全不会推荐，10分极有可能推荐）

Q10:在值机、登机、行李托运等地面服务环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q11:请对您最近一次航班上的客舱服务（如餐饮、乘务员态度、清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:航班延误或取消时，您对航空公司的信息通知和后续安排是否满意？

Q13:您认为目前北京两大国际机场在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:与高铁相比，在您出行目的地的选择上，航空出行在哪些方面更具优势？

Q15:对于提升北京航空出行整体体验，您有什么具体的意见或建议？

Q16:未来一年，您预计自己的航空出行频率会如何变化？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您的职业类型是？