南京市航空核心需求客户满意度调查

Q1:您本次乘坐的是哪一类航班？

Q2:您本次出行的主要目的是？

Q3:请对本次航班【票务预订】的便捷性与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对【值机服务】（包括线上值机、自助值机、柜台服务）的效率与体验进行评分（1-5分）

Q5:请对【南京禄口国际机场】候机楼内的指引标识清晰度与便利设施进行评分（1-5分）

Q6:请对本次航班【客舱环境】（整洁度、温度、座椅舒适度）进行评分（1-5分）

Q7:请对【客舱乘务员】的服务态度与专业水平进行评分（1-5分）

Q8:请对航班【正点率】及延误后的信息沟通服务进行评分（1-5分）

Q9:基于本次完整的出行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们/这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

Q11:在提升飞行体验方面，您更看重以下哪些方面？（可多选）

Q12:您认为南京出发的航线网络（目的地覆盖）是否能满足您的出行需求？

Q13:您未来希望从南京机场新增或加密哪些国内/国际航点？（可多选）

Q14:对于上一题中您选择的“其他”航点，请具体说明是哪些城市或地区。

Q15:您对航空公司推出的“空铁联运”、“空巴联运”等一体化出行产品是否感兴趣？

Q16:您认为目前航空服务在哪些环节仍有较大提升空间？（可多选）

Q17:请留下您对南京航空出行服务（包括机场、航空公司等）最具体的一条改进建议：

Q18:您的年龄区间是？

Q19:您过去一年的飞行频率大约是？