武汉市航空出行期望功能市场调研

武汉市航空出行期望功能市场调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市航空出行服务期望的市场调研，旨在了解您对未来航空服务的需求与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的出行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，乘坐飞机出行的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您从武汉出发的航空出行，最主要的目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

机场柜台

公司差旅部门

其他

Q4:在选择航班时，您最优先考虑的因素是？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

直飞/中转便利性

机上餐食与娱乐

航班准点率

Q5:请对目前武汉天河国际机场的“地面交通接驳便利性”（如地铁、城铁、公交、出租车、网约车等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:您希望武汉天河国际机场在哪些地面服务环节进行改进？（可多选）

值机/托运自助化与效率

安检速度与人性化

候机区商业与餐饮

标识指引清晰度

特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务

行李提取效率与查询

其他

Q7:对于值机环节，您更倾向于哪种方式？

完全自助（手机/自助机值机、电子登机牌）

传统人工柜台

根据情况混合使用

Q8:从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐从武汉天河国际机场出行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在飞行途中，您对机上娱乐与连接服务有哪些期待？（可多选）

高速稳定的免费Wi-Fi

丰富的电影/音乐/游戏库

实时航班信息与地图

可连接个人设备的USB/电源插座

对机上服务无特别需求

Q10:您对航空公司提供的“基础经济舱”（票价更低，但可能无免费托运行李、不可选座）的态度是？

非常欢迎，适合我这种轻装出行的旅客

可以考虑，但需要明确规则

不太感兴趣，更倾向于传统服务

完全不了解

Q11:您希望航空公司在哪些方面提供更个性化的服务？（可多选）

基于常旅客喜好的餐食推荐

个性化的行程提醒与延误解决方案

目的地旅游/交通信息整合

机上购物/免税品个性化推荐

其他

Q12:如果推出“武汉出发”的特定航旅产品（如打包机票+目的地特色体验），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，会关注

兴趣一般，主要看价格

没有兴趣

Q13:关于提升武汉航空出行整体体验（从购票到抵达目的地），您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q15:为了后续可能的深度调研，您是否愿意留下联系方式（如邮箱）？

愿意

暂不愿意

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