西南地区航空出行期望功能可行性调研问卷

西南地区航空出行期望功能可行性调研问卷

尊敬的旅客，您好！我们正在西南地区开展一项关于航空出行期望功能的调研，旨在了解您对未来航班服务的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们评估新功能的可行性，并提升您的出行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您过去一年在西南地区（如四川、重庆、云南、贵州）乘坐飞机的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常乘坐的航班类型是？

国内短途（如成都-昆明）

国内长途（如成都-北京）

国际/地区航线

Q3:在预订机票时，除了价格和时刻，您最关注哪些因素？（最多选3项）

航司品牌与服务口碑

航班准点率历史

机上餐食质量

免费行李额度

常旅客计划（里程累积）

值机与登机便捷性

机上娱乐系统（Wi-Fi/影音）

其他

Q4:您认为目前西南地区航空服务最需要改进的环节是？

购票与退改签流程

值机与行李托运

安检效率

候机环境与设施

机上服务（餐食、客舱环境）

航班信息告知与延误处理

到达后交通接驳

Q5:请对“在机场通过手机App实现一键全流程引导（值机、安检口导航、登机口变更提醒等）”功能的期望程度进行评分。（1分表示完全不期望，5分表示非常期望）

分数

标签

Q6:如果推出“西南特色航线”，在飞行途中提供地方特色餐食（如川菜小吃、云南菌菇餐）或文化体验，您的付费意愿如何？

非常愿意，愿意支付溢价

比较愿意，价格合理会考虑

一般，可有可无

不太愿意，更倾向标准餐食

Q7:对于机上娱乐系统，您最期待增加哪些内容或功能？（最多选3项）

稳定的高速空中Wi-Fi

丰富的国内影视剧/综艺

目的地旅游攻略与介绍

实时航班地图与航路信息

轻度互动小游戏

支持个人设备投屏

其他

Q8:您是否愿意为“绿色飞行”选项付费（如选择简化餐食、自愿放弃部分一次性用品以获取里程奖励或小额优惠）？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q9:请对“在航班延误时，通过App自动推送延误证明、改签方案及地面交通优惠券”这一功能的实用性进行评分。（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q10:您希望航空公司在行李服务方面提供哪些创新功能？（最多选2项）

行李全程追踪（像快递一样）

手机App一键购买行李额

付费门到门行李寄送服务

行李延误保险自动理赔

其他

Q11:对于“静音舱”或“亲子家庭专属区域”等客舱分区概念，您的态度是？

非常支持，愿意优先选择

支持，但不会影响购票决策

无所谓

不太支持，认为可能造成不便

Q12:如果未来有“航空订阅制”服务（例如每月固定费用，享受一定次数的西南区域内航班、优先值机、休息室等权益），您认为最吸引您的核心权益应该是什么？

填空1

Q13:基于您对西南地区航空服务的整体印象，您有多大可能向亲友推荐选择西南地区的航空公司出行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

Q16:请留下您对西南地区航空服务（或本次调研）的其他任何意见或建议：

填空1

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