苏州市航空服务质量满意度调查

Q1:您最近一次在苏州市（如苏南硕放国际机场、上海虹桥/浦东机场等）乘坐航班是多久以前？

Q2:您最近一次乘坐的航班类型是？

Q3:您此次出行的主要目的是？

Q4:请对您最近一次在苏州市相关机场办理值机手续（包括自助值机、柜台值机）的便捷性与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对您最近一次在苏州市相关机场通过安全检查的流程顺畅度与工作人员服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您最近一次在苏州市相关机场候机区域的座椅舒适度、环境卫生及整体氛围进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请对您最近一次在苏州市相关机场的餐饮、购物等商业配套服务的价格合理性与多样性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请对您最近一次在苏州市相关机场获取航班动态信息（如显示屏、广播、APP推送）的及时性与清晰度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请对您最近一次在苏州市相关机场乘坐的航班（从登机到下机）的客舱服务（如空乘态度、餐饮、清洁）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请对您最近一次在苏州市相关机场的航班准点率（包括起飞和到达）体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:综合考虑所有因素，您有多大可能向亲友推荐选择从苏州市相关机场出行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为苏州市航空服务在以下哪些方面最需要改进？

Q13:您通常通过哪种方式前往/离开苏州市相关机场？

Q14:请对您使用的机场交通方式的便捷性与成本进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q15:对于提升苏州市整体航空出行体验（包括机场服务、航班运营等），您还有哪些具体的意见或建议？（选填）