深圳市航空性价比评价问卷调查

深圳市航空性价比评价问卷调查

您好！感谢您参与本次深圳市航空性价比评价调查。本问卷旨在了解您对深圳市航空服务性价比的真实感受，以帮助我们改进服务、提升价值。您的回答将完全匿名，请根据您的实际经历和感受填写。

Q1:您最近一次从深圳出发或抵达深圳的航空旅行，乘坐的是哪家航空公司？

中国国际航空

南方航空

东方航空

深圳航空

其他国内航空公司

国外航空公司

Q2:您这次旅行的主要目的是什么？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:您乘坐的舱位等级是？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

公务舱

头等舱

Q4:您如何评价该航班的机票价格（相对于同航线其他航空公司）？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q5:请为本次航班的准点率（包括起飞和到达）评分。

分数

标签

Q6:请为值机服务（包括线上值机和机场柜台）的便利性和效率评分。

分数

标签

Q7:请为客舱座椅的舒适度（空间、清洁度、设施）评分。

分数

标签

Q8:请为客舱乘务员的服务态度和专业性评分。

分数

标签

Q9:请为机上餐食及饮品的质量与口味评分。

分数

标签

Q10:请为机上娱乐系统（如屏幕内容、耳机、游戏等）或Wi-Fi服务的可用性与质量评分。

分数

标签

Q11:您认为该航空公司提供的哪些服务或设施，最物有所值？（可多选）

准点率

机票价格

座椅舒适度

乘务员服务

餐食饮品

机上娱乐/Wi-Fi

行李托运额度与效率

常旅客计划/积分

贵宾休息室

都不突出

Q12:您认为该航空公司哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低票价

提高准点率

改善座椅舒适度

提升餐食质量

优化机上娱乐

增加免费行李额

提升乘务员服务

改进值机与登机流程

完善贵宾服务

其他

Q13:综合考虑价格、服务、舒适度等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司的深圳相关航线？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:相比其他交通方式（如高铁），您认为从深圳出发，航空旅行的整体性价比如何？

航空性价比远高于高铁

航空性价比略高于高铁

两者性价比差不多

航空性价比略低于高铁

航空性价比远低于高铁

Q15:对于提升深圳出发/到达航班的性价比，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐