长三角地区航空性价比评价舆情监测调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区航空出行性价比评价的舆情监测调研。本问卷旨在了解您对相关航空公司服务与票价的真实感受，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去的12个月内，您是否有过从长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）机场出发或到达的航空出行经历？

是，非常频繁（≥6次）

是，比较频繁（3-5次）

是，偶尔（1-2次）

否，没有

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买长三角地区的机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿）

线下旅行社/代理商

公司差旅部门

其他

Q3:在选择长三角地区的航班时，您认为以下哪个因素对“性价比”的影响最大？

机票价格

航班准点率与时刻

机上服务（餐食、娱乐）

行李额度与托运政策

常旅客计划（里程累积）

Q4:总体而言，您如何评价长三角地区主要航线的机票价格合理性？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:与国内其他区域（如京津冀、珠三角）相比，您认为长三角地区的航空票价水平如何？

明显偏高

略高一些

基本持平

略低一些

明显偏低

不清楚

Q6:基于您最近的出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在长三角地区选择航空出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在您看来，长三角地区哪些航空公司的性价比表现相对较好？（可多选）

中国东方航空

上海航空

春秋航空

吉祥航空

中国国际航空

南方航空

其他本土/外航

感觉差异不大

Q8:您认为低成本航空（如春秋航空）在长三角地区的出现，对整体航空出行性价比的影响是？

显著提升了性价比，提供了更多低价选择

有一定提升，但服务缩水明显

影响不大，与传统航司各有市场

拉低了服务标准，对性价比提升有限

不清楚

Q9:您如何评价长三角地区主要机场（如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口）的地面服务与中转便利性对出行性价比的贡献？（1分表示贡献很低，5分表示贡献很高）

分数

标签

Q10:对于“机票+X”（如机票+酒店、接送机）这类打包产品，您在长三角地区出行时会考虑购买吗？

经常购买，认为更划算省心

偶尔购买，取决于具体需求

很少购买，更喜欢分开预订

从未考虑过

Q11:您通常关注哪些与航空性价比相关的网络舆情信息？（可多选）

机票价格波动与促销信息

航班延误/取消的投诉与处理

机上服务与餐食的评价

行李托运问题的反馈

常旅客计划的评价

新航线开通与运力增加

基本不关注

Q12:如果遇到航班延误或服务问题，您认为航空公司的后续处理（如补偿、改签）是否物有所值，影响了您对本次出行性价比的评价？

是，处理得当会提升性价比感

是，处理不当会显著降低性价比感

否，这是应尽义务，不影响性价比评价

视具体情况而定

Q13:请描述一次您在长三角地区航空出行中，感到“物超所值”或“严重不值”的具体经历或原因。（选填）

填空1

Q14:展望未来，您预计长三角地区航空出行的性价比会如何变化？

会逐步提升（竞争加剧、服务优化）

保持现状

可能下降（成本上升、票价上涨）

难以预测

Q15:为了提升性价比，您最希望航空公司或相关机构在哪些方面做出改进？（可多选）

推出更多灵活优惠的票价产品

提高航班准点率与运营效率

优化免费行李额度政策

提升机上餐食与娱乐质量

增强不正常航班的服务保障

简化退改签规则并降低费用

加强常旅客计划的实用性

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前常居的城市位于？

上海

江苏省

浙江省

安徽省

长三角以外地区

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