深圳市航空性价比评价与福利满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了解您对深圳市相关航空服务的性价比评价及福利满意度，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，提升您的出行体验。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，从深圳出发或到达深圳的航空出行频率大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常选择哪家航空公司从深圳出行？

深圳航空

南方航空

东方航空

中国国际航空

其他航空公司

Q3:您最常选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请对您最常乘坐的这家航空公司的“票价合理性”进行打分（1-5分，1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数

标签

Q6:请对您最常乘坐的这家航空公司的“航班准点率”进行打分（1-5分，1分=非常不准时，5分=非常准时）

分数

标签

Q7:请对您最常乘坐的这家航空公司的“机上服务（如餐食、饮品、娱乐）”进行打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常乘坐的这家航空公司的“座椅舒适度与空间”进行打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为该航空公司提供的哪些会员福利或增值服务最有价值？（可多选）

里程累积与兑换

贵宾休息室

优先值机/登机

免费行李额

升舱机会

合作伙伴优惠

机上Wi-Fi

其他

Q10:您对该航空公司的会员积分（里程）累积和兑换规则的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为该航空公司的票价与所获得的服务体验相比，性价比如何？

性价比非常高

性价比较高

性价比一般

性价比较低

性价比非常低

Q12:您通常通过哪些渠道了解或购买该航空公司的机票/福利？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

机场柜台

其他

Q13:您对该航空公司在深圳机场的地面服务（如值机、行李托运、问询）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:与国内其他主要航空公司相比，您认为该航空公司在深圳市场的服务性价比处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:对于提升航空出行的性价比或改善会员福利，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您是否愿意为获得更好的服务（如更宽敞的座位、更优质的餐食）而支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:哪些因素会促使您在未来更倾向于选择这家航空公司？（可多选）

更具竞争力的票价

更丰富的航线网络

更优质的机上服务

更有吸引力的会员福利

更高的航班准点率

更好的品牌口碑

其他

Q18:总体而言，您对从深圳出发或到达深圳的航空出行体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

深圳市航空性价比评价与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对深圳航空服务性价比与福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估票价合理性、分析会员福利价值、收集服务改进建议，适合航空公司、机场管理及市场研究机构优化服务策略与提升客户体验。

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