南京市航空隐私保护态度竞品调研

您好！我们正在进行一项关于南京市航空出行中隐私保护态度的市场调研。本次调研旨在了解您在乘坐不同航空公司航班时，对个人隐私信息收集、使用和保护措施的看法与感受。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内，平均每年乘坐飞机出行的次数大约是？

0-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社

公司差旅部门

其他

Q3:在您选择航空公司时，其隐私保护政策和声誉对您决策的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会纳入考量

一般，不太关注

完全不关注

Q4:在办理值机（线上/线下）时，您对需要提供的个人信息（如姓名、证件号、联系方式等）的敏感程度是？

非常敏感，希望尽可能少提供

比较敏感，但理解是必要流程

不太敏感，认为这是正常要求

完全不敏感

Q5:您认为航空公司在以下哪些环节可能涉及过多的个人隐私信息收集？（可多选）

会员注册与账户管理

特殊服务申请（如轮椅、特殊餐食）

常旅客计划与积分兑换

机上Wi-Fi连接与使用

通过APP推送个性化广告或促销

安全检查与边检信息申报联动

Q6:您是否仔细阅读过您常乘坐的航空公司的《隐私政策》或相关条款？

是的，每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览关键部分

很少阅读，但信任航空公司

从未阅读过

Q7:如果航空公司为了提供更便捷的服务（如快速通关、行李追踪）而需要收集您的生物识别信息（如面部识别），您的接受度如何？

完全接受，认为利大于弊

有条件接受，需明确告知用途和存储期限

比较抵触，除非别无选择

完全拒绝

Q8:请对您印象中隐私保护做得最好的航空公司进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请写出上题中您评分的这家航空公司的名称（如：中国国际航空、东方航空、南方航空、吉祥航空、春秋航空等，或国外航司）。

填空1

Q10:您认为该航司在隐私保护方面做得好的主要原因是什么？

信息收集透明，有清晰的告知

提供便捷的个人信息管理选项（如查看、修改、删除）

未发生过已知的隐私泄露事件

客服对隐私问题响应及时

其他

Q11:请对您印象中隐私保护方面有待改进的航空公司进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请写出上题中您评分的这家航空公司的名称。

填空1

Q13:您认为该航司在隐私保护方面主要存在哪些不足？（可多选）

过度收集不必要的信息

隐私政策晦涩难懂

频繁收到不相关的营销信息

对个人信息的使用缺乏明确说明

曾听闻或经历过信息泄露风险

其他

Q14:您是否曾因隐私担忧而放弃使用某家航空公司的某项服务（如APP、会员计划、机上网络）？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但有过顾虑

否，从未考虑过此问题

Q15:总体而言，您向亲友推荐您最满意的这家航空公司（第10题所填）的可能性有多大？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为，目前航空业在保护乘客隐私方面，最迫切需要加强的是哪个环节？

立法与监管层面，制定更严格的标准

企业自律，建立更高的道德标准

技术层面，采用更先进的加密与安全技术

消费者教育，提升公众的隐私保护意识

Q17:您希望航空公司通过哪些方式让您更放心地提供个人信息？（可多选）

提供简明易懂的隐私政策摘要

明确展示信息收集的“最小必要”原则

赋予用户更强的数据控制权（如一键删除）

定期发布隐私保护透明度报告

设立便捷的隐私问题投诉与反馈通道

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

Q20:您通常的出行目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

南京市航空隐私保护态度竞品调研

介绍

本模板旨在提供关于航空乘客隐私保护态度的专业市场调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估航司表现、分析行业痛点，适合航空公司、市场研究机构和监管部门优化隐私政策与提升服务信任度。

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