西安市航空个人信息保护意识与服务调查

西安市航空个人信息保护意识与服务调查

您好！为提升西安市航空业个人信息保护与服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在西安乘坐飞机出行是多久之前？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

超过1年

Q2:您通常通过哪些渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

机场柜台

Q3:在购票或值机过程中，您是否留意到航空公司或平台对您个人信息的收集说明？

非常留意，会仔细阅读

偶尔留意，大致浏览

很少留意

从未留意

Q4:您认为在西安的航空服务过程中，您的个人信息（如姓名、身份证号、联系方式）安全性如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q5:在哪些环节您会担心个人信息泄露？（可多选）

线上购票与信息填写

值机与行李托运

安检与身份核验

航班信息查询与通知

机上服务或会员注册

其他

Q6:您是否曾因航空服务收到过疑似信息泄露导致的骚扰电话、短信或邮件？

是，频繁收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定是否相关

Q7:综合来看，您有多大意愿向亲友推荐在西安乘坐飞机出行？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q8:请对西安机场/航空公司在保护旅客个人信息方面的透明度（如隐私政策清晰度、信息使用告知）进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q9:请对西安机场/航空公司在处理旅客信息泄露投诉或咨询时的响应效率与服务态度进行评分（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人在航空出行场景下的相关权利？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q11:您希望航空公司或机场通过哪些方式加强个人信息保护宣传？（可多选）

在购票平台显著位置提示

值机柜台或自助设备旁展示

通过官方APP/短信推送提醒

在候机楼电子屏播放宣传片

举办线下科普讲座或活动

其他

Q12:如果发现个人信息可能被泄露，您会首先采取什么行动？

联系航空公司或平台客服投诉

向网信、民航等监管部门举报

自行收集证据并报警

在社交平台曝光提醒他人

暂时观望，不做处理

Q13:总体而言，您对西安航空业当前的服务质量（含票务、值机、安检、客舱等）满意吗？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升西安航空业个人信息保护水平和服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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