杭州市航空数据安全认知与价格敏感度调查

杭州市航空数据安全认知与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市航空数据安全认知与相关服务价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解公众对航空数据安全的认知程度以及对相关增值服务的付费意愿。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

学生

企业职员/公务员

自由职业者/个体户

专业人士（如教师、医生、律师等）

企业管理者/经营者

退休人员

其他

Q3:您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您主要通过哪些渠道购买机票？（可多选，此处为单选形式，后续有多选题）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

公司统一预订

其他

Q5:在预订机票或使用航空服务时，您会关注哪些信息？（可多选）

航班时刻与准点率

机票价格与折扣

航空公司品牌与口碑

机上服务与餐食

行李额度与规则

会员积分与权益

数据隐私与安全政策

其他

Q6:您是否了解航空公司在运营中会收集和处理旅客的个人数据（如身份信息、行程记录、支付信息等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q7:您对航空公司保护您个人数据安全的能力有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q8:您最担心航空数据可能面临哪些安全风险？（可多选）

个人信息（如身份证、护照号）泄露

支付信息被盗用

行程隐私被窥探

数据被用于商业营销骚扰

航班信息被篡改

不担心

其他

Q9:您是否阅读过航空公司的隐私政策或数据安全声明？

仔细阅读过

粗略浏览过

知道有但没看过

不知道有这类声明

Q10:如果航空公司提供一项“增强数据安全保护”的付费服务（例如：更高级别的加密存储、数据泄露保险、实时安全通知等），您是否会考虑购买？

肯定会购买

可能会购买

不确定/看价格

可能不会购买

肯定不会购买

Q11:对于上述“增强数据安全保护”服务，您认为单次航程（如一次往返）支付多少费用是合理的？

10元及以下

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

不愿意为此付费

Q12:如果这项服务作为年度套餐提供（覆盖一年内所有航班），您能接受的年费范围是？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

不愿意为此付费

Q13:请评价您对以下说法的同意程度：“我愿意为获得更好的数据安全保障而支付额外费用。” （1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q14:相比为数据安全付费，您是否更愿意航空公司将这部分成本用于提升其他服务（如更舒适的座椅、更好的餐食）？

是，更愿意用于提升其他服务

否，数据安全更重要，值得单独付费

视情况而定，需要具体比较

Q15:如果发生数据泄露事件，您认为航空公司最应该采取的措施是？

立即通知受影响用户并提供补救方案

加强内部安全体系并公开整改报告

提供经济赔偿或免费服务

接受监管部门处罚

其他

Q16:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于航空公司如何更好地保护旅客数据安全，以及如何设计相关的付费服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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