杭州市航空支付习惯与品牌认知调查

杭州市航空支付习惯与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民航空支付习惯与品牌认知的调研，旨在了解您的出行偏好与支付选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q3:您最常通过哪种方式预订机票？

航空公司官网/APP

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

电话预订

其他

Q4:在预订机票时，您通常会考虑哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银行卡（储蓄卡/信用卡）

云闪付

数字人民币

Apple Pay/华为Pay等手机Pay

其他

Q5:在您选择的支付方式中，最主要的原因是？

支付便捷/操作简单

有优惠/积分活动

安全性高

习惯使用

支持额度高

其他

Q6:请您对目前主流支付方式（如支付宝、微信支付）在航空购票场景下的整体便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:您是否了解或使用过“数字人民币”进行航空相关消费？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q8:您在选择航空公司时，主要会关注哪些品牌因素？（可多选）

机票价格

航班准点率与安全性

航线网络与航班时刻

会员计划与积分

机上服务与餐食

品牌口碑与形象

支付方式是否多样便捷

其他

Q9:提到“航空支付”，您最先联想到的品牌或平台是？

支付宝

微信支付

携程/去哪儿

飞猪

各大航空公司自身

银联/云闪付

没有特定联想

其他

Q10:您认为航空公司或购票平台在支付环节，最需要改进的是？

简化支付步骤

提供更多支付优惠

增强支付安全性

优化支付失败后的处理流程

整合更多支付方式

其他

Q11:您是否愿意为获得更好的支付体验（如更快的出票速度、专属优惠）而尝试新的支付工具？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:如果0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”，您有多大可能向朋友推荐您最常用的航空购票支付方式？

选项1

Q13:您通常通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息或促销活动？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

航空公司官网/APP

在线旅行平台广告

朋友/家人推荐

线下广告（机场、地铁）

新闻资讯

其他

Q14:未来一年，您是否有计划增加或改变航空出行的频率？

计划大幅增加

计划小幅增加

维持现状

计划减少

不确定

Q15:对于杭州市航空出行及支付的未来发展，您有什么建议或期待？

填空1

相关推荐