华北地区航空出行支付习惯调研问卷

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于华北地区航空出行支付习惯的市场调研,旨在优化航空支付产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!

Q1:请问您在过去一年内是否有过航空出行经历(包括国内及国际航班)?

Q2:您通常提前多久预订机票?

一周以内
一周至一个月
一个月至三个月
三个月以上

Q3:您通常通过哪些渠道购买机票?(可多选)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
企业差旅服务商
其他

Q4:在购买机票时,您最优先考虑的因素是什么?

价格
航班时间
航空公司品牌与服务
支付便捷性
退改签政策

Q5:您最常使用哪种支付方式购买机票?

支付宝/微信支付
信用卡/借记卡(银联、Visa等)
数字银行/电子钱包(如云闪付、数字人民币)
航空公司积分/里程兑换
其他

Q6:选择上述支付方式时,您主要看重哪些方面?(可多选)

支付便捷快速
支付安全性高
支持分期/信用支付
有优惠/返现活动
与个人账户体系绑定紧密
其他

Q7:您在支付机票款项时,是否曾遇到过支付失败或不便的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:若曾遇到支付问题,请简要描述最常见的情况(如:跳转失败、不支持某银行、优惠券无法使用等)。

填空1

Q9:您是否使用过航空公司提供的“先飞后付”或“机票分期”等信用支付产品?

是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道此类产品

Q10:您对目前航空购票主流支付方式的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:您是否愿意尝试绑定航空公司官方支付账户,实现一键快速支付?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q12:您认为理想的航空支付产品应具备哪些功能或特性?(可多选)

无缝绑卡,一键支付
智能推荐最优支付方式(含优惠)
灵活的信用支付与分期选项
高额度的交易安全保障
与常旅客积分深度结合
跨渠道(官网、APP、OTA)支付体验一致
其他

Q13:您对使用数字人民币支付航空票款的态度是?

非常期待,愿意优先使用
可以尝试,但需看便利性
持观望态度
不感兴趣

Q14:在支付后,您是否关注过支付完成的凭证或电子发票的获取便利性?

非常关注,希望自动推送
比较关注,会主动查找
一般,偶尔需要时才找
不关注

Q15:对于提升航空出行(购票及相关服务)的支付体验,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1

Q16:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q17:您目前的职业是?

学生
企业职员/专业人士
政府/事业单位人员
企业管理者/经营者
自由职业者
退休人员
其他

Q18:您个人税后年收入大致属于以下哪个区间?

10万元及以下
10万-20万元
20万-50万元
50万元以上
不便透露
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华北地区航空出行支付习惯调研问卷
介绍
本模板旨在提供华北地区航空出行支付习惯的标准化调研方案。帮助您分析旅客支付偏好、评估支付渠道、优化支付产品,适合航空公司、在线旅行平台和支付服务机构提升用户支付满意度与忠诚度。
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