杭州市航空支付习惯舆情监测调研

尊敬的市民,您好!为深入了解杭州市居民在航空出行领域的支付习惯与偏好,我们特开展此次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务体验。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:请问您最近一年内是否有过航空出行(包括国内及国际航班)的经历?

Q2:您通常通过何种渠道预订机票?

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
其他(请注明)

Q3:在预订机票时,您通常会考虑使用哪些支付方式?(可多选)

支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡网银支付
数字人民币
分期付款
其他

Q4:在上述支付方式中,您最常用的是哪一种?

支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/借记卡网银支付
数字人民币
其他

Q5:请对您最常用的航空支付方式的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
标签

Q6:请对您最常用的航空支付方式的安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q7:您是否曾因为支付方式限制而放弃在某平台或航空公司购票?

Q8:若曾因支付方式限制放弃购票,请简要说明具体情况(例如:不支持某支付方式、支付流程复杂等)

填空1

Q9:您认为航空公司在支付环节还可以提供哪些增值服务或优惠?(可多选)

支付立减/随机红包
积分加倍累积
与支付平台联名会员权益
灵活的免息分期方案
延误险/航意险自动赠送
其他

Q10:您是否了解并尝试过使用数字人民币购买机票?

了解并使用过
了解但未使用过
不了解

Q11:您对在航空支付中应用生物识别技术(如刷脸支付)的态度是?

非常愿意尝试,感觉更便捷安全
可以接受,但需确保隐私安全
持观望态度
不太愿意接受,担心风险

Q12:您在支付后,比较关注哪些后续服务?(可多选)

实时的电子行程单/发票
航班动态的主动推送
便捷的退改签申请通道
积分/里程到账提醒
客服的快速接入
其他

Q13:总体而言,您对当前杭州市航空出行相关的支付服务环境是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对杭州市航空支付服务的未来发展有何具体建议或期待?

填空1

Q15:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

Q17:您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
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杭州市航空支付习惯舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供对杭州市居民航空支付习惯进行深入调研的标准化解决方案。帮助您了解支付偏好、评估支付体验、优化服务流程,适合航空公司、支付平台及市场研究机构提升航空出行服务竞争力。
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