华东地区航空支付习惯与偏好调研

华东地区航空支付习惯与偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区居民航空出行支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您过去12个月内，是否有过乘坐飞机出行的经历？

是

否

Q2:您通常乘坐飞机出行的主要目的是什么？

商务出差

个人旅游/探亲

求学/工作异地往返

其他

Q3:您通常通过什么渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪、去哪儿等）

旅行社/线下代理商

公司统一预订

其他

Q4:在预订机票时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

价格

航班时间

航空公司品牌与服务

支付方式的便捷性

支付方式的安全性

是否有积分/里程累积

退改签政策

Q5:您最常使用哪种支付方式购买机票？

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（网银/快捷支付）

数字人民币

分期付款（如花呗分期、信用卡分期）

其他

Q6:您选择上述支付方式最主要的原因是什么？

使用最习惯/最方便

支付流程最快捷

安全性最高

有优惠活动（如立减、返现）

可以积累积分/会员权益

支持大额支付

Q7:在支付机票款时，您对支付安全性的关注程度如何？

非常关注，会仔细确认支付环境

比较关注，但更看重便捷性

一般关注，认为主流支付方式都安全

不太关注

Q8:您认为理想的航空支付体验应包含哪些特点？（最多选3项）

一键支付，无需跳转

支持多种支付方式合并

清晰的支付凭证与行程单

支付失败后能快速重试或提供替代方案

支付过程中有实时客服支持

支付后自动累积里程/积分

Q9:您是否愿意尝试或使用航空公司或平台新推出的支付工具（如航司数字钱包）？

非常愿意尝试

愿意，但会先观望

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q10:如果使用新的支付方式，最能吸引您的因素是什么？

首单或新用户有较大力度的优惠

支付流程比现有方式更简单

能获得独家或额外的航空里程/积分

与航司会员体系深度绑定，享受更多权益

Q11:在支付机票后，您希望获得哪些附加服务或信息？（最多选3项）

详细的电子行程单

航班动态提醒

目的地天气、交通等信息

酒店、租车等关联产品推荐

支付安全提示与保障说明

会员积分变动通知

Q12:您对目前航空购票支付流程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请描述一次您在购买机票支付过程中遇到的不便或问题，以及您是如何解决的？

填空1

Q14:未来，您是否希望有更多基于信用评估的航空支付产品（如先飞后付）？

非常希望，能缓解资金压力

可以考虑，取决于具体条款

不太需要，习惯一次性付清

完全不考虑

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

企业管理者/经营者

退休人员

其他

Q17:您目前常驻的城市位于华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

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