北京市航空品牌认知调查问卷

北京市航空品牌认知调查问卷

您好！我们正在进行一项关于北京市航空服务品牌认知的调查研究，旨在了解您对航空服务的选择偏好与品牌印象。您的回答将为我们提供宝贵参考，问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过航空出行经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择航空公司？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

朋友/家人推荐

社交媒体/网络广告

机场现场咨询/购买

Q3:当您计划一次从北京出发的国内航班时，您更倾向于使用哪种方式预订？

完全线上预订（网站/APP）

完全线下预订（旅行社/柜台）

线上线下结合，先线上查询再线下确认

无所谓，看具体情况

Q4:在您选择航空公司时，以下哪个因素对您的影响最大？

机票价格

航班时刻与准点率

航空公司品牌声誉与安全记录

机上服务与舒适度（如座椅、餐食）

常旅客计划（里程累积）

Q5:您对目前主流航空公司（如国航、东航、南航等）线上购票平台的用户体验（如操作便捷性、信息清晰度）满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q6:您对目前主流航空公司线下服务（如值机柜台、客服热线）的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q7:提到“北京出发的优质航空服务”，您脑海中会联想到哪些品牌或航空公司？（可多选）

中国国际航空（国航）

中国东方航空（东航）

中国南方航空（南航）

海南航空（海航）

厦门航空

四川航空

其他低成本航空公司（如春秋、中联航）

外国航空公司

Q8:您认为，相较于外国航空公司，以国航为代表的北京基地航空公司在哪些方面最具优势？

国内航线网络覆盖

北京始发的航班时刻

中文服务与沟通

常旅客计划本土化

价格竞争力

无明显优势

Q9:如果一家航空公司推出专门针对北京旅客的线上线下融合服务（如北京文化主题航班、本地化会员活动），您的兴趣程度如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会关注

一般，无所谓

不太有兴趣

完全没兴趣

Q10:您认为航空公司在进行品牌宣传时，在哪些线上渠道投放广告或内容最能吸引您的注意？（可多选）

微信（公众号/朋友圈广告）

微博

抖音/快手等短视频平台

小红书

旅行类垂直网站/APP

搜索引擎广告

Q11:您认为航空公司在哪些线下场景进行品牌展示或推广更为有效？（可多选）

北京各大机场（航站楼内广告、贵宾室）

北京市内交通枢纽（如火车站、地铁站）

高端写字楼、商业中心

企业合作/团体客户活动

大型展会或文体活动现场

Q12:您是否曾因某家航空公司的品牌形象或社会责任表现（如环保举措、公益行动）而对其产生好感？

是，且影响了我的选择

是，但未影响实际选择

否，我更关注实际服务与价格

从未注意过这方面信息

Q13:未来一年，您从北京出发的航空出行频率预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q14:对于提升北京基地航空公司的品牌吸引力与服务体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的常住地是？

北京市

中国其他城市

海外

Q17:您最近一年的航空出行主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

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