重庆市航空社交分享行为客户满意度调查

重庆市航空社交分享行为客户满意度调查

尊敬的旅客您好！感谢您参与本次关于航空社交分享行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您在重庆航空旅程中的社交分享体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次乘坐重庆航空的航班是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您乘坐重庆航空的主要出行目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q3:在您的飞行旅途中，您通常通过哪些社交媒体平台进行分享？（可多选）

微信/朋友圈

微博

抖音/快手

小红书

携程/飞猪等旅行社区

Instagram/Facebook

其他

几乎不分享

Q4:您最愿意分享的飞行相关内容包括哪些？

机舱内景与设施

窗外的风景

机上餐食

空乘服务

机场体验（如休息室）

其他

Q5:请对重庆航空提供的机上Wi-Fi（如有）的稳定性和速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:机上Wi-Fi是否满足了您的社交分享需求？

完全满足，可以流畅分享图片/视频

基本满足，可以分享文字和简单图片

勉强可用，分享体验不佳

未使用过机上Wi-Fi

航班未提供Wi-Fi

Q7:您认为哪些因素会激发您在飞行中或飞行后分享的意愿？（可多选）

独特的机上体验（如特色餐食、活动）

美丽的风景

优质贴心的服务

舒适的座椅和空间

有趣的机上娱乐系统

其他旅客的分享

航空公司的分享激励活动

其他

Q8:您是否关注过重庆航空的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）？

是，经常关注

是，偶尔关注

关注了但很少看

没有关注

Q9:您对重庆航空官方社交媒体发布的内容（如活动、资讯、用户互动）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望重庆航空的官方社交媒体在哪些方面进行改进？（可多选）

发布更多有趣的互动话题或活动

增加用户分享内容的展示

提供更及时的航班与服务信息

提升客户问题反馈与解决的效率

内容形式更多样（如短视频、直播）

其他

Q11:如果重庆航空举办“分享旅程赢奖励”等活动，您的参与意愿如何？

非常愿意参与

视奖励内容而定

可能偶尔参与

不太感兴趣

完全不会参与

Q12:您认为重庆航空可以推出哪些举措来鼓励旅客进行正向社交分享？（可多选）

设立“最美云端瞬间”等主题摄影/视频比赛

提供分享专属小礼品或里程积分

在官方平台精选展示旅客分享内容

与社交媒体KOL合作推广

优化机上网络环境，降低分享门槛

其他

Q13:总体而言，您对重庆航空在支持旅客社交分享方面的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于重庆航空如何更好地融入您的社交分享生活，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

相关推荐