苏州市航空信息获取渠道满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市居民获取航空信息渠道满意度的调研。本问卷旨在了解您获取航班、机场服务、票务等航空信息的常用渠道及其使用体验，以便相关服务提供方能更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次需要获取航空信息（如航班动态、票价、机场服务等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取航空信息？（可多选）

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场官方网站/APP/小程序

社交媒体（如微博、微信公众号）

搜索引擎（如百度）

线下旅行社

亲友推荐

新闻媒体

机场现场告示/问询处

其他

Q3:在上述渠道中，您最常使用的是哪一个？

航空公司官方网站/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场官方网站/APP/小程序

社交媒体（如微博、微信公众号）

搜索引擎（如百度）

线下旅行社

亲友推荐

新闻媒体

机场现场告示/问询处

其他

Q4:总体而言，您向他人推荐使用您最常那个渠道获取航空信息的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您认为该渠道提供的航空信息准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q6:您认为该渠道更新信息的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q7:您认为该渠道的信息全面性（涵盖航班、票务、值机、安检、延误、交通等）如何？

非常全面

比较全面

一般

不太全面

非常不全面

Q8:您对该渠道的操作便捷性（界面友好度、查找信息难易度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对该渠道获取信息的效率（从查询到获得所需信息的速度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:当您需要帮助或遇到问题时（如信息有误、操作困难），该渠道的客户服务支持体验如何？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

未使用过该服务

Q11:您认为目前获取航空信息的渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

信息准确性

信息更新速度

信息覆盖范围

操作界面/流程设计

个性化信息推送

多语言支持

客户服务响应

与其他平台/服务的整合

其他

Q12:您是否关注或使用过苏州本地（如“苏州发布”等政务平台）发布的航空相关信息？

经常关注并使用

偶尔关注并使用

知道但很少用

完全不知道

Q13:您认为本地政务平台在提供航空信息服务方面可以发挥什么作用？

整合发布本地机场实用信息

推送航班延误、交通管制等紧急通知

提供本地交通接驳指南

发布航空出行政策解读

作用不大，主要依赖专业平台

Q14:您未来更倾向于通过哪种方式获取更优质的航空信息服务？

单一、权威的综合平台

多个专业平台互补使用

高度个性化的信息推送

线上线下结合的服务

没有特别偏好

Q15:您的年龄是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q16:您在过去一年中，乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学

其他

Q18:对于改进苏州市航空信息获取服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

苏州市航空信息获取渠道满意度调查

介绍

本模板旨在提供苏州市航空信息获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道使用偏好、测量服务满意度、识别改进方向，适合航空公司和交通管理部门优化信息发布与服务体验。

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