南京市航空信息获取渠道口碑调研

南京市航空信息获取渠道口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市居民获取航空信息渠道的调研，旨在了解各渠道的使用情况与口碑。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化信息服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况回答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内是否有过乘坐飞机出行的计划或经历？

是

否

Q2:您通常需要获取哪些类型的航空信息？（可多选，此处为单选以确认首要需求）

航班时刻与票价

机场交通与值机

行李规定与安检政策

航空公司服务与会员权益

延误、取消等实时动态

Q3:当您需要查询航班时刻、票价或预订机票时，您最常使用以下哪些渠道？（请选择所有符合的选项）

航空公司官方网站/APP（如东航、国航）

第三方在线旅行平台（如携程、飞猪、同程）

机场官方网站/APP

线下旅行社或售票点

电话预订

搜索引擎直接搜索

社交媒体或旅游博主的推荐

Q4:请对【航空公司官方网站/APP】在信息准确性方面的表现进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请对【第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）】在信息全面性（如比价、多航司选择）方面的表现进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q6:在获取机场实时动态信息（如航班延误、登机口变更）时，您认为哪个渠道最可靠？

航旅纵横、飞常准等专业APP

机场官方显示屏或广播

航空公司APP通知

第三方平台推送

不确定/很少关注

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐使用【航旅纵横、飞常准等专业航班动态APP】来获取航空信息的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为当前主流的航空信息获取渠道存在哪些不足？（请选择所有符合的选项）

信息更新有延迟

不同渠道信息不一致

广告或推广信息过多

界面复杂，操作不便

个性化推荐不足

缺少官方权威解读

其他

Q9:您是否关注过南京禄口国际机场的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号）以获取信息？

是，经常关注

是，偶尔关注

否，但知道

否，完全不知道

Q10:请对【机场官方渠道（网站/APP/社交媒体）】在发布本地化、实用服务信息（如交通接驳、餐饮购物）方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:对于复杂的航空规定（如特殊行李、国际旅行要求），您更倾向于通过哪种渠道核实？

直接拨打航空公司客服电话

查阅民航局或机场官方公告

在旅行社区或问答平台搜索

相信第三方平台总结的信息

其他

Q12:哪些因素会显著提升您对某个航空信息渠道的好感度？（请选择所有符合的选项）

信息推送及时、精准

界面设计清晰、美观

有积分、优惠券等激励

提供行程管理一站式服务

客服响应迅速、专业

内容有深度（如旅行攻略）

其他

Q13:未来，您希望出现哪种新型的航空信息服务方式？

AI智能助手全程规划与提醒

VR/AR沉浸式体验机场服务

基于区块链的票务与信息存证

更深入的社交化旅行分享平台

没有特别期待，现有方式已足够

Q14:请分享一次您在使用某个渠道获取航空信息时，特别满意或特别不满意的经历及其原因。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您居住在南京市的哪个区域？（此为地理位置与信息需求相关性分析，可选填）

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他或不便透露

相关推荐