广州市航空信息获取渠道福利满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于广州市航空信息获取渠道福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化信息渠道,提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您目前居住在广州市哪个区?

越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您获取航空信息(如航班动态、机票价格、机场服务等)的频率是?

几乎每天
每周数次
每月数次
很少
几乎不

Q4:您通常通过哪些渠道获取航空信息?(可多选)

航空公司官方网站/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
机场官方渠道(网站/APP/显示屏)
社交媒体(如微博、微信公众号)
新闻资讯类APP/网站
朋友/同事推荐
旅行社
其他

Q5:您对当前获取航空信息的便利性整体满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您认为获取航空信息的准确性如何?

非常准确,信息及时可靠
比较准确,偶尔有延迟
一般,信息有时不准确
不太准确,经常出错
非常不准确

Q7:您对通过航空公司官方渠道获取信息的及时性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)

Q8:您对通过在线旅游平台获取信息的全面性(如比价、航线选择)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)

Q9:您对机场官方渠道(如显示屏、APP)提供的实时航班动态信息满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)

Q10:您是否关注过航空公司或平台为会员/常旅客提供的专属福利信息?

是,非常关注
是,偶尔关注
否,不关注
不清楚有此类福利

Q11:您认为哪些类型的航空信息获取渠道福利对您最有吸引力?(可多选)

机票折扣/优惠券
额外行李额
优先值机/登机
贵宾休息室使用权
积分加速/兑换
免费升舱机会
专属客服
航班延误/取消保障
其他

Q12:您对目前航空信息渠道提供的会员福利或促销活动的信息透明度满意吗?

非常满意,规则清晰易懂
比较满意,基本能理解
一般,有些条款模糊
不太满意,信息不透明
非常不满意,存在误导
不关注此类信息

Q13:当航班发生延误或取消时,您对相关通知渠道的及时性和有效性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过

Q14:您是否曾因信息获取不便或错误而影响过您的航空出行计划?

是,经常影响
是,偶尔影响
否,从未影响

Q15:如果曾受影响,请简要描述一下具体情况。(如无,请填“无”)

填空1

Q16:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的航空信息获取渠道?

选项1

Q17:您是否愿意为了获取更准确、及时的航空信息及更好的福利而支付少量费用?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q18:您希望未来航空信息渠道在哪些方面进行改进?(可多选)

信息推送更智能、个性化
界面设计更友好、易操作
增加更多实用福利活动
提高信息更新速度和准确性
加强航班异常情况的主动通知与服务
提供更多本地化(广州)出行指南
其他

Q19:您未来更倾向于通过哪种主要渠道获取航空信息?

单一官方渠道(如航司APP)
聚合类平台(一站式比价与服务)
根据具体情况混合使用
无所谓,哪个方便用哪个

Q20:对于提升广州市航空信息获取渠道的服务与福利,您还有什么具体的意见或建议?

填空1
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广州市航空信息获取渠道福利满意度调查
介绍
本模板旨在提供广州市航空信息获取渠道及福利满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估信息渠道便利性、分析用户满意度、收集改进建议,适合航空公司、在线旅游平台及机场管理机构优化本地化信息服务与营销策略。
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