天津市航空通勤方式用户体验调查

尊敬的旅客,您好!为了解您在天津市航空通勤过程中的体验,帮助我们持续优化相关服务,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!

Q1:您最近一次在天津市使用航空通勤(包括从天津出发、到达天津或经天津中转)是何时?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上

Q2:您此次航空通勤的主要目的是?

商务出差
旅游休闲
探亲访友
求学/培训
其他

Q3:您最常使用的天津出发/到达的机场是?

天津滨海国际机场 (TSN)
北京大兴国际机场 (PKX)
北京首都国际机场 (PEK)
视航班情况而定

Q4:您从市区(如天津站/市区中心)前往天津滨海国际机场,最常用的交通方式是?

地铁2号线
机场巴士/专线
出租车/网约车
自驾车(含接送)
其他

Q5:请对您从市区前往天津滨海国际机场的交通便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)

分数
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Q6:您认为从市区前往天津滨海国际机场的交通环节,最需要改进的地方是什么?(如:地铁班次、巴士线路、道路拥堵等)

填空1

Q7:在天津滨海国际机场,您办理值机托运手续的体验如何?

非常顺畅,无需长时间等待
比较顺畅,等待时间在可接受范围内
一般,等待时间较长
不顺畅,流程复杂或设备故障

Q8:您对天津滨海国际机场安检环节的效率和服务态度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:综合考虑交通、设施、服务等因素,您有多大可能向他人推荐从天津滨海国际机场出行?(0分绝无可能,10分极有可能)

选项1

Q10:在候机过程中,您通常会使用机场的哪些设施或服务?(可多选)

餐饮店铺
零售商店
贵宾休息室
免费Wi-Fi与充电设施
儿童游乐区
几乎不使用

Q11:请对天津滨海国际机场候机区的环境卫生与舒适度进行评分(1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q12:您对天津滨海国际机场的航班信息显示、广播指引等标识系统的清晰度评价是?

非常清晰,易于寻找
比较清晰,基本能满足需求
一般,有时会感到困惑
不清晰,经常需要询问

Q13:您对天津滨海国际机场的设施或服务,有什么具体的表扬或改进建议?

填空1

Q14:当您需要从天津前往北京大兴或首都机场乘机时,您最常选择的城际交通方式是?

京津城际铁路+地铁
机场间直达巴士
包车/出租车/网约车
不常选择此方式

Q15:请评价从天津到北京机场这种“空铁/空地联运”方式的整体便利性(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q16:在您选择从天津出发的航班时,哪些因素是您优先考虑的?(可多选,最多3项)

机票价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
机场交通便利性
航线网络(直达/中转)
常旅客计划
机场整体体验

Q17:与从北京机场出行相比,您认为从天津机场出行的主要优势是?

距离更近/交通时间短
客流相对较少/更安静
流程更便捷/效率高
商业/餐饮更具本地特色
无明显优势

Q18:与从北京机场出行相比,您认为从天津机场出行的主要劣势是?

国际/国内航线选择较少
城际交通衔接不便
商业品牌丰富度不足
航班时刻不够理想
无明显劣势

Q19:您对未来天津滨海国际机场提升通勤体验,最期待哪方面的改善?

增加更多国际/国内航线
优化与市区及京津冀的交通接驳
提升值机、安检效率
丰富候机楼内商业与餐饮
改善环境卫生与座椅等设施

Q20:对于提升天津市整体航空通勤体验(涵盖机场、交通、服务等全链条),您还有哪些其他意见或建议?

填空1

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您目前常居地是?

天津市
北京市
河北省
其他省市
境外
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天津市航空通勤方式用户体验调查
介绍
本模板旨在提供天津市航空通勤用户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集旅客反馈、评估机场服务、优化交通接驳,适合机场管理、航司及交通规划部门提升旅客出行满意度。
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