西南地区航空社区服务满意度调查

尊敬的社区居民/旅客，您好！我们正在进行一项关于西南地区航空社区服务满意度的调查，旨在了解您对航空相关社区服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，打造更美好的社区环境。本次调查为匿名，请放心填写。

Q1:您与西南地区航空社区的主要关联身份是？

社区居民

航空公司员工

机场工作人员

周边商户/企业员工

过往旅客

其他

Q2:您在本社区居住或活动的频率是？

长期居住/工作

每周数次

每月数次

偶尔路过

首次到访

Q3:总体而言，您对西南地区航空社区的综合环境满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐居住/工作/访问本航空社区？（0-10分）

选项1

Q5:您最常使用或接触到的社区服务/设施有哪些？（可多选）

社区公共交通（摆渡车、接驳巴士等）

社区商业配套（餐饮、零售）

社区文化活动/信息发布

社区绿化与公共休憩空间

社区安全与秩序管理

社区医疗/应急服务

社区儿童/老人关爱设施

线上社区服务平台（APP/公众号）

其他

Q6:您对社区公共交通（如摆渡车）的便利性和准点率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q7:您对社区商业配套（餐饮、购物等）的种类与品质满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您对社区公共空间（如绿化、步道、广场）的整洁与舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:您认为社区在噪音管理（如飞机起降、地面交通噪音）方面的表现如何？

管理有效，影响很小

有一定管理，但仍有影响

管理不足，影响较大

不清楚/不关注

Q10:您对社区的安全管理（治安、消防安全等）感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:您对社区信息发布（活动通知、政策传达等）的及时性和清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您希望通过哪些渠道获取社区信息或进行服务反馈？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信公众号/小程序

短信/电话通知

物业/居委会当面沟通

社区活动/会议

其他线上平台（如微博、抖音）

Q13:您参与过社区组织的文化或公益活动吗？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q14:如果参与过，您对这些活动的组织与内容满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过

Q15:您对社区工作人员（如物业、客服、志愿者）的服务态度与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

交通便利性

商业配套质量

环境与噪音治理

安全管理

信息沟通效率

文化活动丰富度

特殊人群关怀（老幼病残）

线上服务平台功能

其他

Q17:关于社区噪音问题（如飞机起降），您有什么具体的感受或建议？

填空1

Q18:对于提升社区凝聚力与归属感，您有什么好的想法或建议？

填空1

Q19:您还有哪些其他关于社区服务的意见或期望？

填空1

西南地区航空社区服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供航空社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集居民/旅客反馈、评估服务设施、分析改进需求，适合航空公司、机场管理部门和社区运营机构优化社区服务质量与居民体验。

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