郑州市航空压力来源客户满意度调查

郑州市航空压力来源客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的服务质量，优化您的体验，我们诚邀您参与本次关于航空压力来源的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次乘坐的航班是？

国内航班

国际/地区航班

Q2:您本次乘坐航班的舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

商务舱

头等舱

Q3:您本次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q4:请对本次航班起飞前的值机、安检流程的顺畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您在登机口等待时的秩序与环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对本次航班机上座位的舒适度（包括腿部空间、座椅宽度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对本次航班客舱内的温度、空气流通及清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:在飞行过程中，您认为哪些因素可能带来压力或不适感？（可多选）

航班延误或取消

客舱内噪音过大

机上娱乐系统故障或内容单调

餐饮服务不满意

邻座乘客行为影响

洗手间排队或卫生状况

气流颠簸

乘务员服务态度

其他

Q9:请对本次航班乘务员的整体服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:请对本次航班机上餐饮（如有提供）的质量与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐选择我们航空公司的航班？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您过去一年的飞行体验相比，您认为我们本次的服务水平如何？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q13:为了提升您的飞行体验，减少旅途压力，您最希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）

提高航班准点率

优化客舱座椅舒适度

丰富机上娱乐内容

提升餐饮质量与多样性

加强乘务员服务培训

改善机场候机环境

提供更灵活的退改签政策

优化行李托运与提取流程

其他

Q14:对于减少航空旅行中的压力，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您平均每年乘坐飞机的频率大约是？

1次及以下

2-4次

5-10次

11次及以上

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