武汉市航空旅游出行偏好与满意度调查

武汉市航空旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的市民/旅客，您好！我们正在进行一项关于武汉市航空旅游出行偏好与满意度的调研，旨在了解您的出行习惯与需求，以提升相关服务水平。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次从武汉出发或抵达武汉的航空出行是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

从未有过

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？（可多选）

商务/公务出差

个人旅游/度假

探亲访友

求学/培训

医疗/健康

其他

Q3:在选择从武汉出发的航班时，您最优先考虑哪个因素？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

机场便利性（如交通、值机）

直飞/中转选择

Q4:您通常通过哪种渠道预订机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/代理

公司统一预订

其他

Q5:请对武汉天河国际机场的总体环境与设施（如值机区、候机区、卫生间、商业设施）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为从市区前往天河机场的交通便利性如何？

非常便利（地铁、机场大巴等选择多）

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐从武汉出发进行航空旅行？

选项1

Q8:在机场候机时，您通常会使用哪些服务或设施？（可多选）

餐饮购物

贵宾休息室

免费Wi-Fi

充电设施

书店/报刊亭

几乎不使用

Q9:您对武汉出发航班上提供的客舱服务（如餐食、饮品、乘务员态度）总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您是否关注或使用过武汉出发的“航空+旅游”打包产品（如机票+酒店套餐）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q11:您希望未来武汉的航空出行服务在哪些方面进行提升？（可多选）

增加更多国际/国内直飞航线

优化机场交通接驳（如地铁班次、停车）

提升值机、安检效率

改善机场商业与餐饮价格及品质

加强航班准点率与信息通知

推出更多优惠机票产品

Q12:与国内其他主要航空枢纽城市（如北京、上海、广州）相比，您如何评价武汉的航空出行竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

差不多

略有不足

差距较大

Q13:对于提升武汉作为航空旅游目的地的吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前是否在武汉长期居住或工作？

是，长期居住/工作在武汉

否，我是来武汉旅游/出差的旅客

否，我是外地来汉求学/探亲等

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