全国航空公益参与意愿客户满意度调查

全国航空公益参与意愿客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对航空公司公益活动的看法与参与意愿，您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，提升服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一年内乘坐飞机的频率大约是？

每年少于2次

每年3-5次

每年6-10次

每年10次以上

Q2:您最常选择的航空公司是？（可依据印象选择）

中国国际航空

东方航空

南方航空

海南航空

厦门航空

其他国内航司

国际航司

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最常选择的这家航空公司？

选项1

Q4:您是否了解过航空公司开展的公益活动（如环保、助学、救灾等）？

非常了解

比较了解

一般，听说过

不太了解

完全不了解

Q5:您通过哪些渠道了解到航空公司的公益活动？（可多选）

航空公司官网/APP

社交媒体（微博、微信等）

机上杂志或视频

新闻媒体报道

亲友告知

从未了解过

Q6:您认为航空公司履行社会责任、开展公益活动重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q7:以下哪类公益活动最能提升您对航空公司的好感度？

环境保护（如碳抵消、减塑）

教育支持（如助学计划、航空知识普及）

社区关怀（如关爱特殊群体、社区服务）

紧急救灾（如物资运输、志愿者服务）

文化传承与推广

Q8:您是否愿意参与航空公司组织的公益活动（如捐款、志愿服务、线上互动等）？

非常愿意，已参与过

愿意，有机会会尝试

视活动具体内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果您愿意参与，吸引您的主要因素是什么？（可多选）

活动意义重大，能真正帮助他人

活动与航空旅行结合，形式新颖

有里程、优惠券等奖励

能获得荣誉证书或社会认可

公司组织，可信度高

Q10:如果您不愿意参与，主要顾虑是什么？（可多选）

担心信息泄露或资金去向不明

没有时间或精力参与

对活动效果持怀疑态度

更倾向于直接捐赠给专业公益机构

不感兴趣

Q11:您认为在购票或乘机过程中，航空公司以何种方式邀请您参与公益最合适？

在官网/APP购票时提供可选公益捐款选项

办理值机时现场宣传并邀请

通过会员邮件或短信定向邀请

在机上娱乐系统中播放宣传片并介绍

在社交媒体发起互动活动

Q12:您是否愿意在购买机票时，额外支付一小笔费用（如5-10元）用于支持航空公司指定的公益项目？

非常愿意

比较愿意

视项目和金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果参与公益活动能累积航空里程或兑换奖励，是否会显著提高您的参与意愿？

会，有很大激励作用

会有一定激励作用

影响不大，主要看活动本身

完全没影响

Q14:请对您最常选择的航空公司当前的社会责任形象进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对航空公司未来开展公益活动，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:为了便于分类分析，请选择您最常用的旅行目的。

商务出差

休闲旅游

探亲访友

求学/工作往返

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