长沙市居民对航空领域人工智能应用态度及竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于长沙市居民对航空领域人工智能应用态度的市场调研。本问卷旨在了解您对相关技术的认知、使用体验及看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年内乘坐飞机的频率是？

从未乘坐

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是否关注过航空领域（如机场、航空公司）应用人工智能（AI）技术的相关新闻或信息？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:在以下航空服务场景中，您接触或听说过哪些应用了AI技术？（可多选）

智能客服（在线问答、电话语音助手）

人脸识别值机/安检

行李自动分拣与追踪

航班动态智能预测与通知

个性化旅行推荐

机舱内智能服务（如语音控制娱乐系统）

飞机维护与故障预测

以上均未接触/听说

Q5:总体而言，您对航空领域应用AI技术提升服务效率持何种态度？

分数

标签

Q6:在使用AI航空服务（如智能客服、自助设备）时，您最看重哪一点？

处理问题的准确性与效率

交互过程的自然与人性化

个人隐私与数据安全

服务的便捷性与可及性

出现问题后的人工介入渠道

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用融合了AI技术的航空服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q8:您认为目前航空AI服务面临的最大挑战或不足是什么？

技术不成熟，体验不佳

数据安全与隐私泄露风险

缺乏人情味，无法处理复杂情感需求

普及度不高，用户认知不足

相关法律法规不完善

Q9:您通常通过哪些渠道了解或预订航空服务？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

电话预订

机场柜台直接购买

Q10:在您使用过的航空服务提供商中，哪一家在应用新技术（包括AI）方面给您印象最深？

中国国际航空（国航）

中国南方航空（南航）

中国东方航空（东航）

海南航空（海航）

湖南本土航空公司（如快线航空）

国外航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空）

在线旅行平台（如携程、飞猪的智能服务）

都没有明显印象

Q11:与您印象最深的这家服务商相比，您认为其他航空服务商在AI技术应用上的差距有多大？

分数

标签

Q12:如果长沙本地机场或基地航空公司推出更先进的AI服务（如全流程无感通行、AI行程管家），您会愿意尝试吗？

非常愿意，乐于体验新技术

比较愿意，但会先观望

一般，取决于具体服务内容

不太愿意，更信任传统方式

完全不愿意

Q13:您希望未来的航空AI在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升异常情况（如航班延误）的智能处理能力

加强个性化、定制化服务推荐

实现更无缝的跨交通方式联运规划

提高语音、图像等自然交互的准确性

强化数据安全与透明化管理

降低使用门槛，惠及更多人群（如老年人）

Q14:您是否担心AI在航空领域的广泛应用会导致大量人工岗位被替代？

非常担心

有些担心

中立，认为会创造新岗位

不太担心，人机协作是趋势

完全不担心

Q15:对于长沙黄花国际机场或本地航空公司发展人工智能服务，您还有什么具体的意见或期待？

填空1

长沙市居民对航空领域人工智能应用态度及竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对特定区域居民对航空领域人工智能应用态度的标准化调研解决方案。帮助您收集用户认知、评估使用体验、分析竞品印象，适合航空公司、机场及市场研究机构精准把握市场需求与技术接受度。

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