南京市航空数字化转型认知与消费行为调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您过去一年内乘坐飞机的频率是？

Q3:您主要通过哪些渠道获取航班信息或购买机票？（可多选）

Q4:您对“航空数字化转型”（如线上值机、电子登机牌、人脸识别登机、智能客服等）的总体了解程度如何？

Q5:请评价您对当前航空公司官方APP或网站的使用体验满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:在办理乘机手续时，您最常使用哪种方式？

Q7:您认为以下哪些航空数字化服务为您带来了明显的便利？（可多选）

Q8:您是否愿意为享受更便捷、个性化的数字化航空服务（如快速通道、个性化推荐）支付额外费用？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化服务（如APP、线上平台）来规划航空出行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您认为当前航空业在数字化转型过程中，最需要改进的方面是？

Q11:在出行过程中，您会关注或使用哪些与数字化相关的附加服务？（可多选）

Q12:当遇到航班延误或取消时，您更倾向于通过哪种方式获取信息和解决问题？

Q13:您对航空公司使用您的个人数据（如出行记录、偏好）来提供个性化服务（如票价提醒、行程推荐）的态度是？

Q14:对于未来南京禄口机场或航空公司的数字化服务，您有什么具体的期待或建议？

Q15:您是否曾因数字化服务（如APP故障、网络问题）在航空出行中遇到过不便？

Q16:您认为人工智能（AI）或大数据在未来航空服务中最重要的应用方向应该是？

Q17:您的最高学历是？

Q18:您目前的职业是？