华东地区航空远程办公体验口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区航空远程办公体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解相关需求，提升服务质量。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否有过因公/因私乘坐航空公司的经历，并体验过其提供的远程办公服务（如机上Wi-Fi、特定办公应用等）？

是，体验过

否，没有体验过

Q2:您体验过的远程办公服务主要发生在哪个航段？

华东地区出发的国内航班

华东地区出发的国际/地区航班

抵达华东地区的航班

其他

Q3:您体验的是哪家航空公司的远程办公服务？

中国东方航空

上海航空

春秋航空

吉祥航空

其他航空公司

记不清了

Q4:您使用机上远程办公服务的主要目的是什么？

处理紧急工作邮件

参加在线会议/电话会议

查阅/编辑工作文档

进行即时通讯沟通

浏览行业资讯/新闻

其他

Q5:请对您所体验的机上Wi-Fi连接稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q6:请对您所体验的机上Wi-Fi网络速度（如下载/上传、网页加载、视频通话流畅度）进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q7:您认为机上Wi-Fi的收费模式（如按时间、按流量、免费等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

未收费/不清楚

Q8:您认为目前机上远程办公服务在哪些方面存在不足？（可多选）

网络连接不稳定，易中断

网速过慢，影响工作效率

收费过高

设备（如电源、座椅）不便于办公

可用的办公软件或应用有限

客舱环境（噪音、光线）不适合办公

空乘服务对办公需求支持不足

其他

Q9:总体而言，机上远程办公服务对您完成工作任务的帮助程度如何？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q10:与在地面（如办公室、家中）办公相比，您认为机上远程办公的效率如何？

远低于地面办公

略低于地面办公

与地面办公相当

略高于地面办公

远高于地面办公

Q11:您希望未来航空公司能提供哪些与远程办公相关的改进或新增服务？（可多选）

更稳定、更高速的免费Wi-Fi

提供更灵活的Wi-Fi套餐（如按需高速包）

优化座椅设计，增加办公便利性（如桌板、电源）

提供预装办公软件的平板电脑租赁

设置安静的“办公客舱”区域

提供云端文件临时存储与访问服务

与主流办公软件（如钉钉、企业微信、Office 365）有更深度合作

其他

Q12:考虑到远程办公体验，您在下次出行选择航空公司时，是否会将其作为重要的考量因素？

一定会，是决定性因素之一

可能会，会适当参考

影响不大，主要看价格和时刻

完全不会考虑这个因素

Q13:您向同事或朋友推荐在航班上进行远程办公的可能性有多大？（1分表示完全不可能推荐，10分表示极有可能推荐）

分数

标签

Q14:请分享一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的机上远程办公经历，以及您的具体感受。

填空1

Q15:您的职业属于以下哪个类别？

企业管理人员

专业技术人员（IT、金融、法律等）

商务/销售/市场人员

政府/事业单位人员

自由职业者

学生

其他

Q16:您每年乘坐飞机的频率大约是？

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q17:您通常乘坐的舱位是？

经济舱

超级经济舱/明珠经济舱

公务舱

头等舱

Q18:对于本次调研，您还有任何其他的意见或建议吗？

填空1

华东地区航空远程办公体验口碑调研

介绍

本模板旨在收集与分析华东地区航空乘客的远程办公服务体验。帮助您评估机上网络质量、识别服务改进点、了解用户核心需求，适合航空公司和市场研究机构优化空中办公解决方案，提升客户满意度。

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