长沙市航空保险购买意愿与满意度调查

长沙市航空保险购买意愿与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民航空保险购买意愿与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在购买和使用航空保险过程中的真实感受与需求，以期为相关服务优化提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历？

是

否

Q2:您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空意外险？

是，主动购买

是，与机票捆绑购买

否，没有购买

Q3:您通常通过哪种渠道了解或购买航空保险？（如未购买过，请选择最可能的方式）

航空公司官网/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

机场柜台

旅行社

其他

Q4:促使您考虑购买航空保险的主要因素有哪些？（可多选）

航班/行程不确定性

对自身安全的重视

保险产品宣传/推荐

价格便宜，顺手购买

家人/朋友的建议

以往不愉快的飞行经历

其他

Q5:您在购买航空保险时，最关注以下哪个方面？

保险保障范围（如意外、延误、行李丢失等）

保险金额/保额

保费价格

购买流程的便捷性

保险公司的品牌信誉

理赔服务的便捷性

Q6:请对您最近一次购买航空保险的整体体验（包括信息获取、购买流程、支付等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能性向您的亲友推荐您购买过的航空保险产品或购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为目前市场上航空保险产品的价格普遍如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q9:您希望航空保险在哪些方面进行改进或增加保障？（可多选）

提高意外伤害保额

增加航班延误/取消的赔付标准

覆盖行李丢失/损坏

增加紧急医疗救援服务

简化在线理赔流程

提供更灵活的保险期限选择

其他

Q10:如果有一款航空保险产品提供“航班延误实时提醒+快速理赔”服务，您是否愿意为此支付稍高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您是否了解或使用过“航意险”以外的其他旅行保险（如综合旅行险）？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q12:您更倾向于购买单次航班的航空保险，还是覆盖一段时间（如一年）内多次飞行的航空意外险？

单次航班

覆盖一段时间内的多次飞行

视具体情况而定

不确定

Q13:对于航空保险的销售或宣传方式，您有什么具体的建议或意见？（例如，您认为在什么场景下推送保险信息最容易被接受？）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q17:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001元及以上

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