华北地区航空保险购买意愿与品牌认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华北地区航空保险购买意愿与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对航空保险的认知、购买习惯以及对相关品牌的看法。所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密,感谢您的参与!

Q1:您在过去一年内是否有过乘坐飞机的经历?

Q2:您通常每年乘坐飞机的频率大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q3:您是否了解航空意外险(航空旅客人身意外伤害保险)?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q4:您是否购买过航空意外险?

是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买过

Q5:您通常在哪些渠道了解到航空保险的信息?(可多选)

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
保险公司官网/APP
机场柜台
亲友推荐
社交媒体/网络广告
其他

Q6:在购买机票时,您是否会主动考虑或查看附加的航空保险选项?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q7:您认为购买航空保险的主要意义在于?

提供风险保障,获得心理安慰
应对突发意外,获得经济赔偿
价格便宜,顺带购买
是出行流程的一部分
其他

Q8:总体而言,您向朋友或家人推荐购买航空保险的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q9:在选择航空保险时,您最看重哪些因素?(请选择最重要的3项)

保费价格
保障范围(如是否包含延误、行李丢失等)
保额高低
保险公司的品牌信誉
购买流程的便捷性
理赔服务的便捷性与速度
保险条款的清晰易懂程度
其他

Q10:您能接受单次航班的航空意外险保费大约是多少?

10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上

Q11:您更倾向于购买哪种类型的航空保险?

单次航班保险
短期(如一周/一月)多次航空意外险
年度综合交通意外险(包含航空)
不确定

Q12:您对目前市场上航空保险产品的价格水平感觉如何?

非常便宜
比较便宜
价格适中
比较昂贵
非常昂贵

Q13:您是否曾经历过或听说过航空保险的理赔过程?

亲身经历过
听亲友/同事说过
在新闻/网络上看到过
从未接触过

Q14:如果经历过或听说过,您对航空保险理赔服务的整体满意度如何?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)

分数
标签

Q15:提到“航空保险”,您脑海中首先联想到哪些品牌?(可多选)

中国人保(PICC)
中国平安
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
众安保险
航空公司自有保险(如国航、东航等)
携程/飞猪等平台合作保险
其他
没有明确品牌印象

Q16:在您印象中,哪个品牌的航空保险产品最值得信赖?

中国人保(PICC)
中国平安
中国人寿
太平洋保险
泰康保险
众安保险
航空公司自有保险
平台合作保险
都不太了解/不确定

Q17:您认为大型传统保险公司(如人保、平安)在航空保险领域的优势主要在于?

品牌信誉好
线下服务网点多
理赔经验丰富
产品保障全面
价格有优势
无明显优势

Q18:您认为互联网保险公司(如众安)在航空保险领域的优势主要在于?

购买流程便捷
产品设计创新(如碎片化、场景化)
价格更优惠
营销方式新颖
无明显优势

Q19:您是否愿意尝试通过手机APP一键购买、理赔流程全线上化的新型航空保险产品?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q20:您认为目前航空保险产品在哪些方面有待改进?(可多选)

降低保费
扩大保障范围(如增加旅行不便险)
简化理赔材料和流程
提供更灵活的购买方式(如按需、按年)
加强产品宣传和消费者教育
提升线上服务的稳定性与体验
其他

Q21:未来一年,您计划乘坐飞机的频率可能会?

显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少

Q22:相应地,您未来购买航空保险的意愿可能会?

显著增强
略有增强
基本不变
略有减弱
显著减弱

Q23:对于航空保险产品或服务,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q24:请问您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q25:请问您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
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华北地区航空保险购买意愿与品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供华北地区航空保险市场研究的标准化解决方案。帮助您了解消费者购买习惯、评估品牌认知度、分析产品偏好,适合保险公司、航空公司和市场研究机构开展精准的消费者洞察与产品优化。
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