西南地区航空保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们是专注于航空保险市场研究的团队。为了解西南地区居民对航空保险的购买意愿与现有服务满意度，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您在过去一年内是否有乘坐过飞机？

是，经常乘坐（3次及以上）

是，偶尔乘坐（1-2次）

否

Q2:您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空意外险？

是，主动购买

是，被捆绑销售或默认勾选

否

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买航空保险？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

保险公司官网/APP

机场柜台/自助机

旅行社

其他

Q4:在购买机票时，您对附加的航空保险产品，通常持什么态度？

仔细阅读条款，根据需求决定购买

大致浏览，价格合适就买

感觉有必要，通常会购买

觉得没必要，几乎从不购买

视行程风险（如天气、目的地）而定

Q5:总体上，您有多大可能向亲友推荐您购买过的航空保险产品或渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为目前航空保险的保费价格如何？

非常便宜

比较合理

一般，可以接受

有点贵

非常昂贵

Q7:影响您购买航空保险的主要因素有哪些？（可多选）

保费价格

保障范围与额度

理赔便捷性

品牌信誉

购买流程是否方便

亲友推荐

出行安全担忧程度

其他

Q8:您对航空保险条款的清晰度和易懂性评价如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般，有些地方难懂

比较模糊难懂

非常复杂，完全看不懂

Q9:如果购买过，请对航空保险的理赔服务（或您所了解的理赔服务）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您希望未来的航空保险能增加哪些保障或服务？（可多选）

航班延误/取消补偿

行李丢失/延误补偿

旅行期间医疗救援

个人财产（如电子产品）损失

恐怖袭击等特殊风险

更灵活的保障期限（如按天购买）

与其他旅行险（如酒店取消险）捆绑优惠

其他

Q11:您是否愿意为覆盖更全面、服务更优质的航空保险支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

视具体增值内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您更倾向于购买单次飞行的航空险，还是购买覆盖一段时间（如一年）的航空意外险？

单次飞行

一段时间（如年险）

视出行频率而定

没有特别倾向

Q13:对于提升航空保险的购买体验或服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住在西南地区哪个省份？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

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