西安市航空保险购买意愿与消费行为调研

尊敬的先生/女士：您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于西安市居民航空保险购买意愿与消费行为的调查研究。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术及市场分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次乘坐飞机出行是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

超过3年

从未乘坐过

Q2:您每年平均乘坐飞机的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您是否购买过航空保险（如航空意外险、航班延误险、行李险等）？

是，经常购买

是，偶尔购买

从未购买过

不确定是否购买过

Q4:如果您购买过航空保险，您通常购买哪些类型？（可多选）

航空意外险

航班延误/取消险

行李丢失/延误险

航空旅行综合险

其他

Q5:您通常在哪个渠道购买航空保险？

航空公司官网/APP购票时

在线旅游平台（如携程、飞猪）购票时

保险公司官网/APP

机场柜台/自助机

通过保险代理人/经纪人

未购买过，不清楚

Q6:您认为影响您购买航空保险的最主要因素是什么？

价格/保费

保障范围与额度

购买便捷性

品牌信誉

朋友/家人推荐

过往理赔经历

风险意识不强，觉得没必要

Q7:请评估您在购买机票时，对附加航空保险产品的关注程度。（1-完全不关注，5-非常关注）

分数

标签

Q8:您对目前市场上航空保险产品的价格感觉如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

不清楚

Q9:您认为航空保险产品在哪些方面需要改进？（可多选）

降低保费

扩大保障范围（如涵盖更多场景）

提高赔付额度

简化理赔流程

提供更灵活的保障期限

加强产品宣传与教育

其他

Q10:您是否了解或使用过“航班延误自动赔付”这类创新型航空保险服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，不太了解

完全没听说过

Q11:如果有一款航空保险产品，保费略高但能提供更全面的保障和更便捷的理赔服务，您会考虑购买吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:从0到10分，您向朋友或家人推荐购买航空保险的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:您获取航空保险信息的主要渠道是？

社交媒体（微信、微博等）

新闻/财经网站

保险公司广告

朋友/同事推荐

航空公司/OTA平台推送

很少关注

Q14:您的性别是？

男

女

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的个人月均收入（税后）大约是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q18:您目前居住在西安市的哪个区域？（可大致描述，如雁塔区、未央区等）

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

未央区

雁塔区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

Q19:对于航空保险产品或服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

西安市航空保险购买意愿与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供航空保险购买意愿与行为的标准化调研方案。帮助您了解购买因素、评估产品偏好、分析市场潜力，适合保险公司与市场研究机构进行产品优化与策略制定。

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