华东地区航空保险购买意愿与口碑调研问卷

Q1:您是否在华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）居住或工作超过半年？

Q2:在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？

Q3:您最近一次乘坐飞机时，是否购买了航空意外险？

Q4:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐购买航空保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:当您考虑购买航空保险时，主要会关注哪些因素？（可多选）

Q6:您通常通过哪种渠道购买或了解航空保险？

Q7:您认为目前市场上航空保险的保费价格普遍如何？

Q8:请对您最近一次购买或了解的航空保险的“保障范围”满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您最近一次购买或了解的航空保险的“理赔服务”（如流程、速度）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否曾因航班延误、取消或行李问题而向保险公司申请过理赔？

Q11:您认为当前航空保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:如果有一款航空保险产品，保费略高但提供更全面的保障（如包含高额医疗、紧急救援等）和极速理赔服务，您的购买意愿如何？

Q13:您是否愿意为“航班延误险”这类更具体的保障单独付费？

Q14:您对通过社交媒体、短视频等新媒体平台了解航空保险信息的接受度如何？

Q15:在购买航空保险的决策过程中，您最信任哪类信息或推荐来源？（可多选）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您目前的个人月收入（或可支配收入）大致范围是？

Q19:对于航空保险产品的设计、销售或服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）