全国航空子女教育投入意愿客户满意度调查

全国航空子女教育投入意愿客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！为了更好地了解您对航空服务中与子女教育相关的投入意愿及满意度，我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务，为家庭旅客提供更优质的出行体验。本次调查预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您是否曾与未成年子女（18岁以下）一同乘坐飞机出行？

是，经常（每年3次及以上）

是，偶尔（每年1-2次）

是，但次数很少（几年一次）

从未有过

Q2:在与子女同行的航班上，您认为最需要航空公司提供的服务支持是什么？

儿童专属娱乐内容（动画、游戏）

机上儿童餐食

优先登机或座位安排

儿童友好型乘务员服务

其他

Q3:请对您最近一次与子女同行的航班上，航空公司提供的儿童娱乐设施（如屏幕内容）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您愿意为哪些与子女教育/成长相关的机上增值服务付费？（可多选）

精选的儿童教育类影音内容（如科普纪录片、语言学习）

互动式教育游戏或应用程序

包含益智玩具或绘本的儿童旅行包

与目的地文化/历史相关的儿童讲解音频

机上儿童托管或活动指导服务（限长途航班）

以上都不愿意付费

Q5:对于“机上儿童托管或活动指导服务”，您能接受的单程最高费用大约是？

50元及以下

51-150元

151-300元

301-500元

500元以上

不考虑此项服务

Q6:您认为航空公司与知名教育机构（如博物馆、科技馆、出版社）合作推出联名主题航班或旅行产品，是否有吸引力？

非常有吸引力，会优先考虑

有一定吸引力，会作为备选

吸引力一般，主要看价格

没有吸引力

Q7:如果航空公司推出“亲子研学旅行”产品（例如，包含特定目的地博物馆门票、专家讲解的航班套餐），您最关注哪些方面？

填空1

Q8:您是否愿意让子女参与航空公司组织的、与航空知识/职业体验相关的线下或线上主题活动（如机长体验日、航空科普营）？

非常愿意，会积极报名

愿意，视活动内容和价格而定

不太愿意

完全没兴趣

Q9:对于此类航空主题教育活动，您能接受的每次活动费用（按一名儿童计）大约是？

免费或100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q10:您希望通过何种渠道获取航空公司提供的亲子/教育类活动信息？（可多选）

航空公司官方App推送

航空公司微信公众号/小程序

订票平台（如携程、飞猪）

电子邮件

线下机场广告或宣传册

孩子所在学校或教育机构

Q11:总体而言，您对目前国内航空公司在服务带儿童家庭旅客方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为目前航空公司在满足带儿童旅客需求方面，最需要改进的是？

机上硬件设施（如更宽敞的座位、婴儿护理台）

服务流程（如值机、登机效率）

专属娱乐与餐食内容

地面配套服务（如儿童游乐区）

票价优惠政策

Q13:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20万-40万元

40万-80万元

80万-150万元

150万元以上

Q14:您子女目前所处的教育阶段是？

学龄前（0-6岁）

小学

初中

高中

暂无子女或子女已成年

Q15:对于航空公司在提升家庭旅客，特别是儿童旅客出行体验与教育附加值方面，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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