武汉市零售使用习惯用户体验调查

武汉市零售使用习惯用户体验调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于武汉市零售使用习惯的用户体验调查，旨在了解您的消费行为与偏好，以帮助提升本地零售服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

东湖高新区

武汉经开区

其他

Q4:您每周平均在零售渠道（如超市、便利店、线上平台等）购物的频率大约是？

少于1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q5:您最常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/卖场

社区便利店/小超市

生鲜菜市场

品牌专卖店

线上购物平台/APP

社区团购

直播带货

其他

Q6:在线上购物时，您最常使用的平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

美团/美团优选

饿了么

盒马

叮咚买菜

抖音/快手

其他

不常用线上购物

Q7:您在选择零售渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

商品价格

商品质量与新鲜度

地理位置便利性

营业时间

配送速度

促销活动

商品种类齐全度

店内/平台服务态度

支付便捷性

其他

Q8:您每月在零售购物上的支出大约占您总收入的多少？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q9:您是否经常使用移动支付（如微信支付、支付宝）进行零售消费？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q10:在购物过程中，您是否会关注并使用商家提供的优惠券或会员折扣？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q11:您对以下哪些新兴零售模式或服务有尝试或兴趣？（可多选）

无人便利店/超市

智能货柜/自提柜

AR/VR虚拟试穿试用

个性化商品推荐

即时配送（30分钟达）

订阅制购物

二手/闲置物品交易平台

暂时没兴趣

Q12:总体而言，您对武汉市当前线下实体零售店（如超市、便利店）的购物环境满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您对武汉市当前线上零售平台的商品质量与描述相符度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:您认为武汉市零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格稳定性

商品质量与安全

售后服务与退换货

配送时效与可靠性

店内/线上购物体验

支付方式多样性

环保包装与可持续性

对特殊人群（如老年人）的友好度

其他

Q16:未来，您是否愿意增加在支持本地农产品/商品的零售商处的消费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于提升武汉市零售业的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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