北京市零售购买决策因素口碑调研

北京市零售购买决策因素口碑调研

您好！我们正在进行一项关于北京市消费者零售购买决策因素的调研。本问卷旨在了解口碑信息在您做出购买决定时所扮演的角色。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在北京的居住区域大致属于？

核心城区（如东城、西城）

近郊城区（如朝阳、海淀、丰台、石景山）

远郊区（如通州、大兴、昌平、顺义等）

Q4:您每月用于个人零售消费（如服饰、美妆、电子产品、日用品等，不含住房和汽车）的平均支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:在做出购买决策前，您通常会通过哪些渠道主动获取产品或品牌信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）的用户评价

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友、同事或家人的推荐

专业测评网站或博主

品牌官方网站或广告

线下门店体验

传统媒体（电视、报纸、杂志）

Q6:在众多信息渠道中，您认为哪个渠道的口碑信息对您的最终购买决策影响最大？

电商平台用户评价

社交媒体（KOL/KOC推荐）

亲友的亲身推荐

专业测评/媒体

品牌官方信息

线下销售人员的介绍

Q7:当您看到一个产品在电商平台上有大量好评时，您在多大程度上会相信这些评价是真实可靠的？(1分表示完全不信，5分表示完全相信)

分数

标签

Q8:您更倾向于相信哪种来源的负面口碑？

亲友的亲身经历分享

社交媒体上陌生网友的吐槽

专业测评机构指出的缺陷

电商平台的中差评（有详细描述和图片）

新闻媒体的曝光报道

Q9:在社交媒体（如小红书、抖音）上，哪些因素会让您认为一个产品推荐是可信的？（可多选）

博主有大量真实粉丝和互动

推荐内容详细、客观，包含优缺点

博主展示了真实的使用过程或效果

评论区有大量正面真实反馈

博主声明无商业合作（纯分享）

产品本身是知名品牌

Q10:如果一个产品在线上口碑很好，但线下体验（如试穿、试用）与描述略有差距，您更可能怎么做？

相信线上口碑，认为线下是个例，仍会购买

更相信自己的线下体验，放弃购买

进一步搜索更多信息再做决定

选择其他口碑类似但线下体验更好的产品

Q11:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐一个您仅通过线上口碑了解但尚未亲自使用过的产品？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q12:对于高单价商品（如手机、大家电），口碑信息在您决策中的重要性如何？

至关重要，是决定是否购买的主要依据

比较重要，会作为重要参考之一

一般重要，会看看但主要依赖其他因素

不太重要，更相信品牌和自身判断

完全不重要

Q13:对于快消品（如零食、饮料、日用品），口碑信息在您决策中的重要性如何？

至关重要，经常尝试网红产品

比较重要，看到多人推荐会想试试

一般重要，偶尔会受口碑影响

不太重要，主要按习惯或促销购买

完全不重要

Q14:您认为当前北京零售市场的口碑环境存在哪些问题？（可多选）

电商刷单、虚假好评泛滥

社交媒体营销过度，真假难辨

水军和恶意差评影响判断

优质的真实评价被淹没

缺乏权威、中立的第三方评价平台

不同平台口碑信息割裂，难以整合

Q15:您是否曾因为看到负面口碑而放弃购买一个您原本感兴趣的产品？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q16:请描述一次印象最深刻的、因口碑（无论是正面还是负面）而影响您最终购买决策的具体经历。（例如：购买了什么产品？看到了什么口碑信息？结果如何？）

填空1

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