上海市零售购买决策因素绩效满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前在上海的常住区域是？（可大致描述，如浦东新区、黄浦区、静安区等）

Q4:您平均每月在零售实体店（如超市、便利店、百货商场、专卖店等）的购物频率大约是？

Q5:您通常通过哪些渠道了解零售商品或店铺信息？（可多选）

Q6:请评价“商品价格”在您购物决策中的重要程度。

Q7:请评价您对目前零售市场上商品价格的满意度。

Q8:请评价“商品质量与安全”在您购物决策中的重要程度。

Q9:请评价您对目前零售市场上商品质量与安全的满意度。

Q10:请评价“商品多样性（品牌、种类、款式）”在您购物决策中的重要程度。

Q11:请评价您对目前零售市场上商品多样性的满意度。

Q12:请评价“店铺位置便利性（交通、距离）”在您购物决策中的重要程度。

Q13:请评价您对目前常去零售店铺位置便利性的满意度。

Q14:请评价“店内环境与购物体验（整洁度、布局、氛围）”在您购物决策中的重要程度。

Q15:请评价您对目前常去零售店铺内环境与购物体验的满意度。

Q16:请评价“店员服务水平（专业度、态度、响应速度）”在您购物决策中的重要程度。

Q17:请评价您对目前常去零售店铺店员服务水平的满意度。

Q18:请评价“促销活动与会员权益”在您购物决策中的重要程度。

Q19:请评价您对目前零售店铺促销活动与会员权益的满意度。

Q20:请评价“线上线下一体化服务（线上下单，门店自提/退货等）”在您购物决策中的重要程度。

Q21:请评价您对目前零售店铺线上线下一体化服务的满意度。

Q22:请评价“支付方式便捷性与安全性”在您购物决策中的重要程度。

Q23:请评价您对目前零售店铺支付方式便捷性与安全性的满意度。

Q24:总体而言，您有多大可能向他人推荐您常去的零售店铺或品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q25:在您看来，目前上海市零售行业最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q26:对于提升您在上海市的零售购物体验，您还有什么具体的意见或建议吗？