郑州市零售品牌忠诚度产品调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市零售品牌忠诚度的市场调研，旨在了解您的消费习惯与品牌偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一个月在实体零售店（如超市、百货、专卖店等）购物的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q4:您通常会在哪些类型的零售店购物？（可多选）

大型综合超市（如丹尼斯、永辉）

社区便利店

百货商场（如大卫城、正弘城）

品牌专卖店/旗舰店

购物中心内的零售店

生鲜超市/菜市场

折扣店/奥特莱斯

其他

Q5:在购买日常消费品（如食品、日用品）时，您更倾向于选择固定品牌还是随机尝试新品牌？

几乎总是固定品牌

多数情况是固定品牌

固定品牌和新品牌各占一半

多数情况尝试新品牌

几乎总是尝试新品牌

Q6:哪些因素最能促使您持续购买并忠于某个零售品牌？（可多选）

产品质量可靠

价格实惠/性价比高

地理位置便利

会员/积分优惠

服务态度好

商品种类丰富

购物环境舒适

品牌声誉/口碑

促销活动频繁

其他

Q7:请为您最常光顾的零售品牌在“产品质量”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常光顾的零售品牌在“价格合理性”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常光顾的零售品牌在“客户服务”方面的表现打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这个零售品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果该品牌的产品价格小幅上涨（约5%），您会？

继续购买，不受影响

减少购买频率

寻找其他替代品牌

立即停止购买

Q12:您通常通过哪些渠道了解零售品牌的促销信息或新品上市？（可多选）

品牌官方APP/小程序

微信公众号/推文

店内海报/广播

短信/电话通知

朋友/家人推荐

社交媒体（抖音、小红书等）

电商平台广告

其他

Q13:您是否加入了某个零售品牌的会员计划？

是，加入了多个

是，加入了一个

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q14:如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选，非会员请根据您的偏好选择）

积分兑换礼品

会员专属折扣

生日礼遇

免费送货

新品优先体验

会员专属活动

其他

Q15:在过去一年中，您是否因为对某个零售品牌不满意而转向了其竞争对手？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q16:如果“是”，请简要说明导致您转换品牌的主要原因是什么？（例如：服务差、价格高、缺货等）

填空1

Q17:您认为郑州市零售品牌在提升顾客忠诚度方面，最需要改进的是什么？

提升产品品质与独特性

优化价格与促销策略

改善线上线下购物体验

加强会员服务与互动

提升门店环境与便利性

增强品牌社会责任与形象

Q18:请写下您心目中郑州市最值得信赖或您最喜爱的1-2个零售品牌名称，并简单说明理由。

填空1

Q19:您对未来零售品牌的发展有何期待？

更智能化的购物体验（如无人店、AR试穿）

更深度个性化的推荐与服务

更强大的线上线下融合（全渠道）

更绿色可持续的产品与包装

更丰富的社区互动与活动

Q20:对于本次调研或零售品牌，您还有其他的意见或建议吗？

填空1

郑州市零售品牌忠诚度产品调研

介绍

本模板旨在提供针对零售品牌顾客忠诚度的标准化市场调研解决方案。帮助您收集消费行为数据、分析品牌偏好动因、评估客户满意度，适合零售企业、市场研究机构和品牌管理部门进行精准的顾客忠诚度分析与策略优化。

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