长三角地区零售价格接受度与服务质量调查

Q1:您通常居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:您最近一次在实体零售店（如超市、便利店、百货商场）购物的时间大约是？

Q3:您通常在哪些类型的实体零售店购物？（可多选）

Q4:与线上购物相比，您认为实体零售店的价格普遍如何？

Q5:请对您常去的实体零售店的总体价格水平合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q6:当您发现某件商品在实体店的价格高于您的预期时，您通常会怎么做？

Q7:哪些因素最能促使您接受实体店稍高的价格？（可多选）

Q8:综合考虑价格、商品和服务，您向朋友或家人推荐您常去的实体零售店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为目前实体零售店店员的服务态度如何？

Q10:请对实体零售店店员的产品知识专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q11:在结账环节，您对排队等待时长的满意度如何？

Q12:您认为实体零售店在哪些服务环节最需要改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为明显更优质的服务（如专属顾问、快速结账通道、免费包装等）支付稍高的价格？

Q14:请描述一次您在长三角地区实体零售店经历过的、让您印象深刻的（正面或负面）服务体验。

Q15:未来一年，您预计自己在实体零售店的消费频率会如何变化？

Q16:您主要通过哪些渠道了解实体零售店的促销或优惠信息？（可多选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？