长沙市零售价格接受度与绩效满意度调查

长沙市零售价格接受度与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对长沙市零售商品价格的接受度以及对相关服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在长沙的零售店（如超市、便利店、服装店等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常选择在长沙的哪种类型零售店购物？（单选）

大型超市/卖场

社区便利店

品牌专卖店

百货商场

线上平台线下自提点

其他

Q3:您认为长沙整体零售商品的价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

Q4:在购物时，哪些因素最能促使您接受一个相对较高的商品价格？（可多选）

商品质量卓越

品牌知名度高

购物环境舒适

店员服务专业热情

售后服务有保障

促销优惠活动

地理位置便利

其他

Q5:当您发现常购商品价格上涨时，您的第一反应通常是？

寻找替代品牌或产品

减少购买频率或数量

继续购买，不太在意

转向其他零售店购买

了解涨价原因后再决定

Q6:请对长沙零售店商品价格与商品质量的匹配度进行评分（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）

分数

标签

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您在长沙常去的零售店？

选项1

Q8:您认为长沙零售店的促销活动（如打折、满减）频率和力度如何？

非常频繁且力度大

比较频繁，力度适中

频率和力度都一般

促销较少

几乎没有感受到促销

Q9:您主要通过哪些渠道了解长沙零售店的商品价格和促销信息？（可多选）

店内海报/广播

商家官方APP/小程序

社交媒体（如微信、微博）

电商平台推送

朋友/家人推荐

线下传单

其他

Q10:在结账时，店员的服务效率（如扫码、装袋、收款速度）如何？

非常高效

比较高效

一般

比较低效

非常低效

Q11:当您对商品价格或服务有疑问时，店员是否能提供清晰、耐心的解答？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q12:请对长沙零售店的购物环境（如整洁度、布局、氛围）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为长沙零售店在应对顾客投诉或退换货请求时的处理速度和态度如何？

非常迅速且态度友好

比较迅速，态度尚可

速度一般，态度一般

处理较慢，态度欠佳

体验很差

Q14:您希望长沙的零售店在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）

提供更优惠的价格

增加商品种类与新品

改善店员服务态度

优化店内环境与布局

提升结账与物流效率

提供更灵活的支付方式

加强会员权益与积分体系

其他

Q15:与线上购物相比，您认为长沙实体零售店的价格竞争力如何？

实体店价格更有优势

两者价格差不多

线上购物价格更有优势

视具体商品和活动而定

Q16:综合考虑价格、商品、服务、环境等因素，您对在长沙零售店的整体购物体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升长沙零售业的整体价格竞争力和服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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